Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas : comment rétablir la connexion avec l'ARC

Pourquoi Préremplir ma déclaration ne fonctionne-t-il pas?

Quand Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas, le problème vient presque toujours de l'étape de connexion ou de données que l'ARC n'a pas encore, et non d'une défaillance de votre logiciel d'impôt. L'ARC précise que le service ne peut transmettre que les renseignements qu'elle a en dossier au moment où votre logiciel les demande : une demande faite tôt dans la saison donne donc un résultat incomplet ou vide.

Préremplir ma déclaration est un service de l'ARC qui permet à un logiciel d'impôt homologué de télécharger vos feuillets et les renseignements de votre compte directement dans votre déclaration, une fois que vous vous êtes connecté à votre compte de l'ARC depuis le logiciel. Rien n'est produit à cette étape; le service remplit seulement des champs que vous auriez autrement saisis vous-même.

Comment le service Préremplir ma déclaration relie votre logiciel à l'ARC

La connexion comporte trois maillons, et une panne à n'importe lequel d'entre eux a le même aspect à l'écran. Votre logiciel ouvre une page de connexion de l'ARC, l'ARC confirme votre identité, puis elle renvoie ce qu'elle détient pour l'année d'imposition choisie.

Seul un logiciel homologué par l'ARC pour l'année d'imposition en cours peut faire la demande. L'ARC publie chaque année sa liste de produits homologués : un logiciel qui n'est pas encore homologué pour la nouvelle saison pourrait ne pas offrir l'option Préremplir ma déclaration tant que la nouvelle édition ou la mise à jour n'est pas installée.

Les renseignements sont offerts pour les années d'imposition 2016 et suivantes. Certains éléments, comme le plafond de déduction au titre d'un REER et les détails de remboursement du Régime d'accession à la propriété (RAP), ne sont fournis par l'ARC que pour la déclaration la plus récente.

Problèmes de connexion au compte de l'ARC qui bloquent Préremplir ma déclaration

Le piège de connexion le plus courant est le partenaire provincial. L'ARC indique que si Alberta.ca ou une BC Services Card est votre seule façon d'accéder à votre compte de l'ARC, vous ne pouvez pas utiliser Préremplir ma déclaration et devez aussi vous inscrire avec un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC.

1. Connectez-vous d'abord à votre compte de l'ARC dans un navigateur ordinaire, en dehors du logiciel d'impôt. Si cela échoue, le problème vient du compte et non du logiciel.
2. Vérifiez quelle méthode vous avez utilisée. Un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC ou un partenaire de connexion (l'accès à votre banque en ligne) sont acceptés; un partenaire provincial seul ne l'est pas.
3. Si vous vous êtes inscrit récemment, terminez toutes les étapes de l'inscription, y compris le code de sécurité que l'ARC envoie par la poste, avant de réessayer.
4. Retournez dans le logiciel et relancez la demande Préremplir ma déclaration depuis le début, plutôt que d'utiliser le bouton Retour du navigateur.

Si la page de connexion affiche un verrouillage ou une erreur de compte, c'est dans les pages d'aide à la connexion de l'ARC qu'il faut régler le problème. L'éditeur de votre logiciel d'impôt ne peut pas réinitialiser un compte de l'ARC.

Pourquoi certains feuillets manquent-ils dans Préremplir ma déclaration?

Des feuillets manquent dans Préremplir ma déclaration parce que l'ARC ne les a pas encore traités, ou parce que le feuillet porte un NAS ou un nom que l'ARC ne peut pas associer à vous. L'ARC prévoit recevoir la plupart des feuillets de tiers d'ici la fin février et les avoir traités et rendus accessibles d'ici la mi-mars.

Les feuillets qui arrivent tard par nature

• Reçus de REER et de RPAC : l'ARC prévient que les reçus des cotisations versées dans les 60 premiers jours de l'année pourraient n'être disponibles qu'en mai.
• Feuillets T5008 (opérations sur titres) : le service en transmet au plus 500. Si vous en avez 501 ou plus, l'ARC demande de les saisir tous à la main.
• Feuillets T5 de comptes conjoints : ils peuvent apparaître au montant total. Vous ne déclarez que votre part, selon ce que vous avez versé, et la plupart des logiciels vous permettent d'inscrire un pourcentage.

Un feuillet qui n'apparaît jamais

Si un feuillet manque toujours en avril alors que les autres se sont chargés, comparez la copie papier ou PDF avec vos dossiers. L'ARC cite les erreurs de NAS ou de nom sur le feuillet comme une cause fréquente et recommande de communiquer avec l'émetteur pour les faire corriger. D'ici là, saisissez vous-même le feuillet à partir de la copie reçue.

UFile : Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas, et autres solutions par produit

Quand Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas dans UFile, ou que le même problème survient dans TurboTax Canada, StudioTax ou le logiciel canadien de H&R Block, le côté ARC de la connexion est identique. Ce qui change, c'est l'endroit où le logiciel place le bouton et sa façon de gérer la fenêtre de connexion.

• Fenêtre contextuelle bloquée : les produits en ligne ouvrent la page de l'ARC dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Autorisez les fenêtres contextuelles pour le site du logiciel et réessayez.
• Ancienne édition installée : les produits de bureau exigent l'édition de l'année d'imposition visée et la dernière mise à jour, puisque l'homologation se fait année par année.
• Mauvaise année choisie : assurez-vous que la déclaration ouverte est celle de l'année voulue. Préremplir ma déclaration ne renvoie que les données de cette année-là.
• Données déjà inscrites dans la déclaration : certains produits n'écrasent pas les feuillets saisis auparavant. Supprimez les doublons avant ou après l'importation pour que vos revenus ne soient pas comptés deux fois.

Pages par produit plus détaillées : erreurs IMPÔTNET d'UFile, problèmes IMPÔTNET de StudioTax, problèmes de préremplissage de Wealthsimple Tax et H&R Block ne se connecte pas à l'ARC.

Comment récupérer Préremplir ma déclaration quand le service cesse de fonctionner?

Pour récupérer Préremplir ma déclaration, corrigez votre méthode de connexion, attendez que les feuillets soient traités, puis relancez le téléchargement depuis la même déclaration. Une deuxième demande remplace l'instantané précédent par ce que l'ARC détient ce jour-là.

1. Confirmez que vous pouvez vous connecter directement à votre compte de l'ARC avec un ID utilisateur de l'ARC ou un partenaire de connexion.
2. Mettez le logiciel à jour avec sa dernière version pour l'année d'imposition.
3. Ouvrez la déclaration de la bonne année et relancez Préremplir ma déclaration.
4. Comparez les feuillets importés avec vos copies papier, ligne par ligne.
5. Saisissez à la main tout feuillet encore manquant, puis révisez la déclaration avant de l'envoyer.

Vérifiez aussi que la période IMPÔTNET est ouverte. Pour la saison 2026, elle allait du 23 février 2026 au 29 janvier 2027, et l'ARC met IMPÔTNET hors service chaque jour de 3 h à 6 h, heure de l'Est, pour l'entretien. La date d'ouverture en 2027 pour les déclarations de 2026 n'est pas encore annoncée; l'ARC la confirme habituellement en janvier ou en février.

Puis-je produire ma déclaration sans Préremplir ma déclaration?

Oui. Préremplir ma déclaration est une commodité, pas une obligation, et saisir vos feuillets à la main donne la même déclaration. L'ARC précise aussi que le contribuable demeure responsable de déclarer exactement tous ses revenus, qu'un feuillet soit arrivé par Préremplir ma déclaration ou non.

Un effet secondaire si vous vous en passez : le service inscrit normalement votre code d'accès IMPÔTNET de 8 caractères dans la déclaration. Sans lui, le champ reste vide ou vous le saisissez à partir de votre avis de cotisation. L'ARC indique que le code n'est pas obligatoire, mais un code mal tapé peut déclencher le code d'erreur IMPÔTNET 21. Pour tous les autres codes de refus, consultez notre liste des codes d'erreur IMPÔTNET.