Auto-fill my return no funciona: cómo recuperar la conexión con la CRA

¿Por qué no funciona Auto-fill my return?

Cuando Auto-fill my return no funciona, casi siempre el origen está en el paso de inicio de sesión o en datos que la CRA todavía no tiene, no en una falla de su programa de impuestos. La CRA dice que el servicio solo puede enviar la información que tiene registrada en el momento en que su programa la solicita, así que una solicitud a principios de la temporada devuelve un resultado incompleto o vacío.

Auto-fill my return (autocompletar mi declaración) es un servicio de la CRA que permite a un programa de impuestos certificado descargar sus formularios y los datos de su cuenta directamente en su declaración, después de que usted inicia sesión en su cuenta de la CRA desde el propio programa. En este paso no se presenta nada; solo se completan campos que de otro modo usted escribiría a mano.

Cómo conecta el servicio Auto-fill my return su programa con la CRA

La conexión tiene tres eslabones, y una falla en cualquiera de ellos se ve igual en su pantalla. Su programa abre una página de inicio de sesión de la CRA, la CRA confirma quién es usted y luego la CRA envía lo que tiene para el año tributario que eligió.

Solo un programa certificado por la CRA para el año tributario en curso puede hacer la solicitud. La CRA publica cada año su lista de productos certificados, así que un programa que aún no está certificado para la nueva temporada puede no ofrecer la opción Auto-fill hasta que se instale la nueva edición o la actualización.

Hay información disponible para los años tributarios 2016 y posteriores. Algunos datos, como el límite de deducción del RRSP (plan de ahorro para la jubilación) y los detalles de reembolso del Plan de Compradores de Vivienda (Home Buyers' Plan), la CRA solo los incluye para la declaración más reciente.

Problemas de inicio de sesión en la cuenta de la CRA que bloquean Auto-fill

La trampa más común al iniciar sesión es el socio provincial. La CRA dice que si Alberta.ca o una BC Services Card es su única forma de entrar a su cuenta de la CRA, no puede usar Auto-fill my return y debe registrar además un ID de usuario y una contraseña de la CRA.

1. Primero inicie sesión en su cuenta de la CRA desde un navegador normal, fuera del programa de impuestos. Si eso falla, el problema es la cuenta, no el programa.
2. Revise qué método usó. Se aceptan un ID de usuario y contraseña de la CRA o un socio de inicio de sesión (Sign-in Partner, el acceso de su banco); un socio provincial por sí solo no.
3. Si se registró hace poco, complete todos los pasos del registro, incluido cualquier código de seguridad que la CRA envíe por correo postal, antes de intentarlo de nuevo.
4. Vuelva al programa e inicie otra vez la solicitud de Auto-fill desde el principio, en lugar de usar el botón para regresar del navegador.

Si la página de inicio de sesión muestra un bloqueo o un error de la cuenta, las páginas de ayuda para iniciar sesión de la propia CRA son el lugar para resolverlo. La empresa de su programa de impuestos no puede restablecer una cuenta de la CRA.

¿Por qué faltan algunos formularios en Auto-fill?

Faltan formularios en Auto-fill porque la CRA todavía no los ha procesado o porque el formulario lleva un SIN o un nombre que la CRA no puede asociar con usted. La CRA prevé recibir la mayoría de los formularios de terceros a finales de febrero y tenerlos procesados y disponibles a mediados de marzo.

Formularios que llegan tarde por diseño

• Recibos de RRSP y PRPP: la CRA advierte que los recibos de aportes hechos en los primeros 60 días del año pueden no estar disponibles hasta mayo.
• Formularios T5008 de valores: el servicio envía un máximo de 500. Si usted tiene 501 o más, la CRA dice que los ingrese todos a mano.
• Formularios T5 de cuentas conjuntas: pueden aparecer por el monto total. Usted declara solo su parte, según lo que aportó, y la mayoría de los programas le permiten ingresar un porcentaje.

Un formulario que nunca aparece

Si en abril todavía falta un formulario mientras los demás ya se cargaron, compare la copia en papel o en PDF con sus registros. La CRA señala los errores en el SIN o el nombre del formulario como una causa común y dice que se comunique con quien lo emitió para corregirlo. Mientras tanto, ingrese el formulario usted mismo a partir de la copia que recibió.

El autofill de UFile no funciona y otras soluciones por producto

Cuando el autofill de UFile no funciona, o el mismo problema aparece en TurboTax Canadá, StudioTax o el programa canadiense de H&R Block, la parte de la conexión que corresponde a la CRA es idéntica. Lo que cambia es dónde pone el botón cada programa y cómo maneja la ventana de inicio de sesión.

• Ventana emergente bloqueada: los productos en línea abren la página de la CRA en una ventana o pestaña nueva. Permita las ventanas emergentes para el sitio del programa y vuelva a intentarlo.
• Edición antigua instalada: los programas de escritorio necesitan la edición del año tributario que presenta y la última actualización, porque la certificación es por año.
• Año equivocado: asegúrese de que la declaración que abrió sea la del año que quiere. Auto-fill devuelve datos solo de ese año.
• Datos ya ingresados en la declaración: algunos productos no sobrescriben los formularios que usted escribió antes. Elimine los duplicados antes o después de importar para que los ingresos no se cuenten dos veces.

Páginas por producto con más detalle: errores de NETFILE en UFile, problemas de NETFILE en StudioTax, problemas de autofill en Wealthsimple Tax y H&R Block no se conecta con la CRA.

¿Cómo recupero Auto-fill cuando deja de funcionar?

Para recuperar Auto-fill, corrija el método de inicio de sesión, espere a que se procesen los formularios y vuelva a pedir la descarga desde la misma declaración. Una segunda solicitud reemplaza la anterior con lo que la CRA tenga ese día.

1. Confirme que puede iniciar sesión directamente en su cuenta de la CRA con un ID de usuario de la CRA o un socio de inicio de sesión.
2. Actualice el programa a su versión más reciente para el año tributario.
3. Abra la declaración del año correcto y vuelva a ejecutar Auto-fill.
4. Compare los formularios importados con las copias en papel que tiene, línea por línea.
5. Ingrese a mano cualquier formulario que siga faltando y revise la declaración antes de enviarla.

Revise también que el periodo de NETFILE esté abierto. En la temporada 2026 fue del 23 de febrero de 2026 al 29 de enero de 2027, y la CRA desactiva NETFILE todos los días de 3 a.m. a 6 a.m., hora del Este, por mantenimiento. La fecha de apertura en 2027 para las declaraciones de 2026 aún no se ha anunciado; la CRA suele confirmarla en enero o febrero.

¿Puedo presentar la declaración sin Auto-fill my return?

Sí. Auto-fill es una comodidad, no un requisito, e ingresar los formularios a mano produce la misma declaración. La CRA también deja claro que el contribuyente sigue siendo responsable de declarar correctamente todos sus ingresos, haya llegado o no un formulario por Auto-fill.

Un efecto de no usarlo: Auto-fill normalmente coloca en la declaración su código de acceso de NETFILE de 8 caracteres. Sin él, el campo queda vacío o usted lo escribe a partir de su aviso de tasación (Notice of Assessment). La CRA dice que el código no es obligatorio, pero uno mal escrito puede provocar el código de error 21 de NETFILE. Para cualquier otro código de rechazo, use nuestra lista de códigos de error de NETFILE.