Código de error 31 de NETFILE: cuando sus datos personales no coinciden

¿Qué es el código de error 31 de NETFILE?

El código de error 31 de NETFILE indica que sus datos personales no coinciden. Cuando usted envía una declaración con un programa certificado, la CRA compara sus datos de identificación con el registro que tiene, y el código 31 significa que al menos uno de ellos no concordó. TurboTax Canadá, que publica la explicación más leída, dice que el registro en cuestión es la información que proporcionó Service Canada.

Que sus datos personales no coincidan con los de la CRA no es un juicio sobre sus ingresos ni sus deducciones. La declaración se detuvo en la entrada, antes de que se mirara ningún cálculo de impuestos. Todavía no hay nada registrado, así que corregir y reenviar solo le cuesta tiempo.

Lo que dice la lista de EFILE de la CRA sobre el código 31

Si busca error 31 de NETFILE, puede llegar al manual para declarantes electrónicos de la CRA (RC4018, capítulo 2), donde el error 31 significa algo sin relación. Esa lista está escrita para los preparadores de impuestos que usan EFILE, y allí el error 31 señala una elección según el apartado 104(13.4) de la Ley del Impuesto sobre la Renta (Income Tax Act), que la CRA dice que solo es válida en la declaración de una persona fallecida.

Si usted presentó su propia declaración y el mensaje menciona sus datos personales, se aplica el significado de NETFILE. Si un preparador le habla del error 31 en la declaración de alguien que falleció, el significado pertinente es el de EFILE y la corrección está en la línea de la elección del fideicomiso, no en la sección de identificación.

Coincidencia del nombre y el SIN

El capítulo de EFILE muestra qué comparaciones de identidad hace la CRA, aunque las numere de otra forma. El error 40 es una fecha de nacimiento que no coincide con los registros de la CRA, el error 43 es un nombre que no coincide y el error 44 es un nombre con caracteres no válidos. Esas tres verificaciones son la lista práctica que conviene revisar ante un código 31 de NETFILE.

Nombres que suelen fallar

• Un apellido adoptado al casarse, o dejado tras una separación, que nunca se comunicó a la CRA.
• Dos apellidos ingresados como uno solo, o uno ingresado sin el guion que usa su registro del SIN.
• Un nombre de pila preferido o adaptado al inglés en lugar del nombre legal.
• Letras con tilde o signos de puntuación que el programa eliminó o cambió al importar.

Verificación del SIN

TurboTax Canadá sugiere comparar su SIN con su tarjeta del SIN o con la carta de Service Canada que lo confirma. Revise también que no haya intercambiado su SIN con el de su cónyuge en una declaración de pareja, lo que pone el número de una persona junto al nombre de la otra.

Fecha de nacimiento

La CRA indica que la fecha de nacimiento de su base de datos debe coincidir con la del registro del número de seguro social de Service Canada, porque Service Canada envía esa información a la CRA. Si Service Canada tiene mal su fecha de nacimiento, la CRA también la tiene mal, y ningún cambio en su declaración eliminará el código 31.

Antes de concluir que el registro está mal, descarte un error al ingresarla. Algunos programas piden la fecha en tres listas desplegables y otros en un solo campo numérico. Un cumpleaños del 3 de agosto ingresado donde el programa espera primero el mes se convierte en el 8 de marzo, que parece verosímil en pantalla y no pasa la verificación.

Cómo corregir datos personales que no coinciden con la CRA

Vaya de la causa más probable a la menos probable, y reenvíe solo después de haber cambiado algo. TurboTax Canadá dice que los fallos repetidos bloquean la cuenta tras cinco intentos.

1. Abra su aviso de tasación (Notice of Assessment) o su carta de confirmación del SIN y compare el nombre, el SIN y la fecha de nacimiento carácter por carácter con la sección de identificación.
2. Corrija cualquier diferencia, incluidos guiones y tildes, y luego ejecute la revisión del programa.
3. Envíe la declaración una vez. Si se acepta, guarde el número de confirmación.
4. Si el código 31 vuelve y todos los campos coinciden con sus documentos, la diferencia está en el registro del gobierno. Actualice su registro del SIN con Service Canada, o su nombre con la CRA, según corresponda.
5. Si la fecha límite está cerca, imprima la declaración y envíela por correo. El propio consejo de TurboTax Canadá ante un código 31 persistente es presentar en papel.

Cómo actualizar un nombre que la CRA no tiene

La CRA no acepta cambios de nombre en línea. Acepta un cambio por teléfono si usted nunca ha cambiado ninguno de sus nombres, y la actualización es inmediata. En otro caso, debe enviar por correo o fax una copia certificada del certificado de cambio de nombre o de la orden judicial, con su SIN y su firma, lo que según la CRA tarda de 4 a 6 semanas. La CRA también dice que no comunica el cambio de nombre a otros departamentos, así que Service Canada necesita su propia actualización.

Para el siguiente código de esta familia, consulte el error N1 de NETFILE, que falla en los mismos campos pero se presenta como una falla de autenticación. El nombre de un cónyuge con caracteres no válidos produce otro número, que tratamos en el código de error 84 de NETFILE.

Cuándo es mejor una declaración en papel

El papel es la opción práctica cuando la diferencia está en el registro del gobierno y la corrección llevará semanas. Una declaración en papel no se compara con el registro de Service Canada en el momento del envío, así que no será rechazada por el código 31. La CRA dice que quien no pueda usar NETFILE puede imprimir la declaración y enviarla por correo.

Envíe una sola copia por correo, y solo si ningún intento produjo un número de confirmación de NETFILE. Para todos los demás códigos y la fuente que define cada uno, consulte la lista de códigos de error de NETFILE.