NETFILE 错误代码31：个人信息与 CRA 记录不符时怎么办

NETFILE 错误代码31是什么？

NETFILE 错误代码31表示个人信息不匹配。当您使用认证软件发送报税表时，CRA 会把您的身份信息与其记录进行比对，代码31表示至少有一项不一致。TurboTax Canada 发布了阅读量最大的相关解释，其中说明所比对的记录是加拿大服务部提供的信息。

CRA 个人信息不匹配并不是对您的收入或申报项目下结论。报税表在“门口”就被拦下了，还没有进入任何税款计算。系统中尚无任何记录，所以更正后重新发送除了花点时间外没有任何代价。

CRA 的 EFILE 清单对代码31的说明

搜索 netfile error 31 时，您可能会看到 CRA 的《电子申报者手册》（RC4018，第2章），那里的错误31指的是完全不相关的事。该清单是为使用 EFILE 的报税代理人编写的，其中错误31标记的是根据《所得税法》第104(13.4)款所作的选择，CRA 表示该选择仅适用于已故人士的报税表。

如果您是自行报税，且提示中提到您的个人信息，就适用 NETFILE 的含义。如果报税代理人告诉您某位已故人士的报税表出现错误31，则适用 EFILE 的含义，需要修改的是信托选择那一行，而不是身份信息部分。

姓名和 SIN 的匹配

EFILE 章节显示了 CRA 会进行哪些身份比对，尽管编号不同。错误40是出生日期与 CRA 记录不符，错误43是姓名不符，错误44是姓名中含有无效字符。这三项检查就是处理 NETFILE 代码31的实用检查清单。

容易出错的姓名情况

• 婚后改用的姓氏，或分居后不再使用的姓氏，但从未通知过 CRA。
• 把两个姓氏合并成一个输入，或输入时漏掉了 SIN 记录中使用的连字符。
• 用常用名或英文化的名字代替了法定名字。
• 带重音的字母或标点在导入时被软件删除或改动。

SIN 检查

TurboTax Canada 建议将您的 SIN 与 SIN 卡或加拿大服务部确认 SIN 的信件进行核对。在夫妻合并处理的报税表中，还要检查您的 SIN 是否与配偶的 SIN 填反了，那样会导致一个人的号码出现在另一个人的姓名旁边。

出生日期

CRA 表示，其数据库中的出生日期应与加拿大服务部社会保险登记册中的一致，因为这些信息是由加拿大服务部发送给 CRA 的。如果加拿大服务部记录的出生日期有误，CRA 的记录也会有误，此时无论怎样修改报税表都无法清除代码31。

在认定记录有误之前，先排除输入失误。有些软件用三个下拉菜单输入日期，有些则用一个数字栏位。8月3日的生日如果输入到要求“月份在前”的栏位里，就会变成3月8日，在屏幕上看起来很正常，却无法通过比对。

如何解决 CRA 个人信息不匹配

按照从最可能到最不可能的原因逐一排查，并且只有在修改了某些内容后才重新发送。TurboTax Canada 表示，连续失败五次后账户会被锁定。

1. 打开您的评税通知书或 SIN 确认信，把姓名、SIN 和出生日期与身份信息部分逐个字符比对。
2. 更正所有差异，包括连字符和重音符号，然后运行软件的检查功能。
3. 发送一次报税表。如果被接受，请保存确认号。
4. 如果代码31再次出现，而每个栏位都与您的证件一致，那么不符之处在政府记录中。请根据需要，向加拿大服务部更新您的 SIN 记录，或向 CRA 更新您的姓名。
5. 如果截止日期临近，就改为打印并邮寄报税表。TurboTax Canada 针对代码31反复出现的建议本身就是纸质报税。

更新 CRA 尚未记录的姓名

CRA 不接受在网上更改姓名。如果您之前从未更改过名字或姓氏，可以通过电话更改，更新会立即生效。否则，您需要邮寄或传真改名证书或法院命令的核证副本，并附上您的 SIN 和签名，CRA 表示处理需时4至6周。CRA 还表示不会把姓名更改转告其他部门，所以加拿大服务部那边需要另行更新。

关于同一类的下一个代码，请参阅 NETFILE 错误 N1，它针对的是相同的栏位，但提示措辞为身份验证失败。配偶姓名中含有无效字符会产生另一个代码，详见 NETFILE 错误代码84。

什么时候纸质报税是更好的选择

当不符之处在政府记录中、而修正需要几周时间时，纸质报税是实际可行的选择。纸质报税表在寄出时不会与加拿大服务部的记录进行比对，所以不会因代码31被退回。CRA 表示，无法使用 NETFILE 的人都可以打印报税表并邮寄。

只邮寄一份，而且前提是没有任何一次尝试产生过 NETFILE 确认号。其他所有代码及其定义来源，请参阅 NETFILE 错误代码清单。