Code d'erreur IMPÔTNET 21 : quand votre code d'accès ne correspond pas

Que veut dire le code d'erreur IMPÔTNET 21?

Le code d'erreur IMPÔTNET 21 est un échec de vérification d'identité : le code d'accès envoyé avec votre déclaration n'est pas celui que l'ARC vous a attribué. La page d'aide de TurboTax Canada décrit ainsi le code 21 et demande aux utilisateurs de comparer le code avec leur avis de cotisation. Le code 21 ne figure pas dans la liste TED numérotée de l'ARC (RC4018, chapitre 2) : le sens donné ici vient donc de la liste IMPÔTNET de l'éditeur de logiciel.

Le code d'accès IMPÔTNET est un code de 8 caractères que l'ARC imprime sur votre avis de cotisation pour que votre prochaine déclaration puisse vous être associée grâce aux renseignements de la précédente. C'est une commodité d'authentification, pas un mot de passe, et l'ARC vous renvoie au code de votre avis le plus récent.

Quand le code 21 apparaît, votre déclaration n'a pas été produite. Rien n'a été enregistré : corriger le code et renvoyer la déclaration ne crée donc pas de doublon.

Où trouver mon code d'accès IMPÔTNET?

Votre code d'accès IMPÔTNET est imprimé sur votre avis de cotisation le plus récent, le relevé que l'ARC envoie après avoir traité une déclaration. La page de l'ARC sur la façon de remplir une déclaration avec un logiciel homologué montre un exemple d'avis où le code est indiqué, et précise que vous pouvez aussi l'obtenir de deux autres façons.

Si vous produisez une déclaration pour la première fois, vous n'aurez pas de code d'accès; l'ARC le dit clairement. Laissez le champ vide. Une personne qui produit sa première déclaration et voit une erreur d'identité devrait plutôt vérifier sa réponse à la question sur la première déclaration, ce que TurboTax Canada associe au code 32.

Comment corriger une erreur de code d'accès IMPÔTNET

Corriger une erreur de code d'accès IMPÔTNET prend quelques minutes si vous vérifiez le code caractère par caractère avant de renvoyer la déclaration.

1. Trouvez votre avis de cotisation le plus récent. Pour une déclaration de 2025 produite pendant la saison 2026, il s'agit normalement de l'avis de votre déclaration de 2024.
2. Ouvrez la section Identification ou Transmission de votre logiciel et trouvez le champ du code d'accès IMPÔTNET.
3. Comparez les deux codes un caractère à la fois. Portez attention aux paires qui se ressemblent à l'écran, comme le zéro et la lettre O, ou le chiffre 1 et la lettre I.
4. Supprimez les espaces avant, après ou à l'intérieur du code.
5. Si vous ne pouvez pas confirmer le code, effacez-le et laissez le champ vide.
6. Lancez la révision du logiciel et renvoyez la déclaration. Conservez le numéro de confirmation affiché par le logiciel.

Exemple concret

Une personne qui produit sa déclaration de 2025 en avril 2026 copie le code de l'avis de cotisation de sa déclaration de 2023, parce que c'était le premier dans le tiroir. Le format du code est valide, mais ce n'est pas le plus récent : l'ARC renvoie donc le code 21. Saisir de nouveau le code de l'avis de 2024, ou vider le champ, permet à la déclaration de passer.

Puis-je laisser le code d'accès IMPÔTNET vide?

Oui. L'ARC indique que l'inscription du code d'accès n'est pas obligatoire et qu'un logiciel homologué peut envoyer votre déclaration sans lui. Quand le champ est vide, l'ARC utilise d'autres renseignements pour confirmer votre identité, au lieu des détails de votre dernière déclaration.

Certains logiciels présentent le champ comme s'il était obligatoire. Si le vôtre vous laisse continuer avec le champ vide, le vider est le moyen le plus rapide de venir à bout d'un code 21 tenace. Si le logiciel refuse de continuer, consultez son centre d'aide ou demandez à son équipe de soutien comment envoyer la déclaration sans le code.

Où se trouve le champ du code d'accès IMPÔTNET dans UFile?

Les personnes qui cherchent le code d'accès IMPÔTNET dans UFile veulent habituellement savoir où le saisir ou l'effacer avant la transmission. Dans UFile, comme dans la plupart des logiciels homologués, le code se trouve avec les renseignements de transmission et d'identification, et non avec les feuillets de revenus. Pour les écrans et messages propres au produit, consultez notre page sur les erreurs IMPÔTNET d'UFile.

Si Préremplir ma déclaration a inscrit le code à votre place et que le code 21 apparaît quand même, le code importé appartient peut-être au fichier de déclaration d'une autre année d'imposition. Relancez Préremplir ma déclaration dans la déclaration de la bonne année; notre guide Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas traite des problèmes de connexion.

Toujours refusée après avoir corrigé le code d'accès?

Si le code est vide ou exact et que la déclaration est encore refusée, le problème d'identité se trouve ailleurs. Le prochain code affiché vous indique où.

• Code 31 : selon TurboTax Canada, vos renseignements personnels ne correspondent pas à ceux que l'ARC tient de Service Canada. Vérifiez que votre nom et votre NAS correspondent exactement à votre dossier de NAS. Voir le code d'erreur IMPÔTNET 31.
• Code N1 : l'authentification du nom et du NAS a échoué. TurboTax Canada précise que le compte se verrouille après cinq tentatives ratées : cessez donc de renvoyer la déclaration après le deuxième échec. Voir l'erreur IMPÔTNET N1.
• Code 84 : le nom de votre époux ou conjoint de fait contient un caractère que l'ARC refuse. Voir le code d'erreur IMPÔTNET 84.

Si vous ne pouvez pas régler une erreur d'identité et que vos renseignements sont exacts, l'ARC indique que vous pouvez imprimer la déclaration et la poster. Pour l'année d'imposition 2025, IMPÔTNET reste ouvert jusqu'au 29 janvier 2027. Notre liste des codes d'erreur IMPÔTNET présente chaque code courant et sa source.