H&R Block ne se connecte pas à l'ARC : solutions pour Préremplir ma déclaration et IMPÔTNET

Pourquoi H&R Block ne se connecte pas à l'ARC?

Quand H&R Block ne se connecte pas à l'ARC, c'est le plus souvent un problème d'horaire, et non une défaillance du logiciel. La page de soutien de H&R Block Canada explique que les erreurs de Préremplir ma déclaration (PMD) et d'IMPÔTNET apparaissent souvent parce que le site Web de l'ARC est en entretien quotidien, et les deux services ont besoin de ce site pour télécharger ou envoyer des données (H&R Block Canada, erreurs PMD et IMPÔTNET).

L'ARC fixe cette période de 3 h à 6 h, heure de l'Est, sept jours sur sept (Canada.ca, IMPÔTNET). À l'heure du Pacifique, cela correspond à la période de minuit à 3 h, et à l'heure de l'Atlantique, de 4 h à 7 h. Si vous produisez votre déclaration tard le soir sur la côte Ouest, vous risquez d'y tomber plus souvent que vous le pensez.

Ce qui se connecte à l'ARC : Préremplir ma déclaration et IMPÔTNET

Le logiciel H&R Block Canada communique avec l'ARC à deux moments distincts, et ils échouent pour des raisons différentes. Savoir lequel a produit l'erreur réduit la solution à quelques vérifications.

• Préremplir ma déclaration intègre à votre déclaration des renseignements que l'ARC possède déjà, comme les feuillets T4 et T5, les plafonds de déduction au titre d'un REER et les reports de frais de scolarité. Il faut vous connecter à votre compte de l'ARC dans le logiciel.
• IMPÔTNET envoie la déclaration terminée à l'ARC. Il n'a pas besoin de votre mot de passe de l'ARC, mais il faut que l'ARC soit ouverte et que votre déclaration soit admissible.

L'ARC indique que le produit de H&R Block est homologué pour IMPÔTNET pour les années d'imposition 2018 à 2025, et pour Préremplir ma déclaration et ReIMPÔT (ReFILE) pour 2022 à 2025 (Canada.ca, renseignements sur H&R Block). Une déclaration d'une année antérieure ne peut être transmise électroniquement par aucun produit homologué.

H&R Block Canada peut-il utiliser Préremplir ma déclaration?

Oui, H&R Block Canada prend en charge Préremplir ma déclaration, mais trois règles de l'ARC déterminent si le service fonctionne pour vous (Canada.ca, Préremplir ma déclaration).

1. Il vous faut un compte de l'ARC inscrit. Connectez-vous avec votre identifiant d'utilisateur et votre mot de passe de l'ARC ou au moyen d'un partenaire de connexion (vos identifiants de services bancaires en ligne).
2. Les connexions provinciales ne sont pas acceptées. L'ARC indique que si vous vous connectez au moyen d'un partenaire provincial, soit Alberta.ca Account ou la BC Services Card, vous ne pouvez pas utiliser Préremplir ma déclaration. Passez à un identifiant d'utilisateur de l'ARC ou à un partenaire de connexion bancaire.
3. Les feuillets arrivent selon le calendrier de l'ARC. L'ARC indique qu'elle devrait recevoir la plupart des feuillets des émetteurs d'ici la fin de février et les rendre accessibles d'ici la mi-mars. Un feuillet absent de Préremplir ma déclaration est habituellement un feuillet que l'ARC n'a pas encore reçu.

Si Préremplir ma déclaration se connecte, mais que les données sont erronées ou incomplètes, l'ARC indique qu'il vous revient de communiquer avec l'émetteur du feuillet. Inscrivez le feuillet manquant à la main plutôt que d'attendre. Les mêmes règles s'appliquent à tous les produits homologués; Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas traite plus en profondeur du côté de l'ARC.

Problèmes de connexion au compte de l'ARC dans H&R Block

Quand l'écran de connexion de Préremplir ma déclaration vous refuse, le problème vient de votre compte de l'ARC, et non de H&R Block. Votre connexion H&R Block et votre connexion à l'ARC sont des identifiants différents. Faites un essai en vous connectant directement à Mon dossier pour les particuliers de l'ARC sur canada.ca, dans un navigateur.

• Si Mon dossier vous refuse aussi, récupérez votre identifiant d'utilisateur ou votre mot de passe de l'ARC au moyen de l'aide à la connexion de l'ARC, puis revenez à H&R Block.
• Si Mon dossier fonctionne directement, mais pas dans H&R Block, vérifiez la méthode que vous avez utilisée. Une connexion par un partenaire provincial fonctionne sur canada.ca, mais pas pour Préremplir ma déclaration.
• Si votre compte de l'ARC a été récemment verrouillé ou révoqué, attendez que l'ARC rétablisse l'accès; le logiciel ne peut pas le contourner.

La ligne des demandes de renseignements des particuliers de l'ARC, au 1-800-959-8281, est le numéro que l'ARC donne sur sa page Préremplir ma déclaration en cas de problème de connexion ou de renseignements manquants.

Heures de service d'IMPÔTNET et saison des impôts

IMPÔTNET n'est pas ouvert toute l'année. Pour la saison 2026, il a ouvert le lundi 23 février 2026 à 6 h 00, heure de l'Est, et reste ouvert jusqu'au vendredi 29 janvier 2027; il a été fermé du 1er février au 22 février 2026 pour les mises à jour (Canada.ca, admissibilité à IMPÔTNET). La date d'ouverture pour les déclarations de 2026 en 2027 n'a pas encore été annoncée; l'ARC la confirme habituellement en janvier ou en février.

Certaines déclarations ne peuvent jamais être transmises par IMPÔTNET. L'ARC exclut notamment les déclarations d'une personne décédée, les déclarations de faillite et les déclarations des résidents réputés. Si H&R Block indique que votre déclaration n'est pas admissible, cette restriction vient de l'ARC.

Pourquoi H&R Block ne fonctionne pas aujourd'hui au Canada : logiciel ou panne de l'ARC?

Si H&R Block ne s'ouvre pas, ne vous connecte pas ou n'enregistre pas, le problème vient de H&R Block. S'il fonctionne normalement jusqu'à l'étape qui communique avec l'ARC, le problème est presque toujours la connexion à l'ARC. Servez-vous de cette ligne de partage avant le dépannage.

Logiciel H&R Block Canada ou H&R Block Canada en ligne

H&R Block Canada offre à la fois un logiciel téléchargeable et un produit en ligne, chacun avec son propre centre d'aide. Avec le logiciel téléchargeable, vérifiez aussi que votre pare-feu n'empêche pas le programme d'accéder à Internet, et installez toute mise à jour offerte par H&R Block avant d'essayer de transmettre. Avec le produit en ligne, essayez un autre navigateur et videz son cache.

Si l'ARC accepte la connexion, mais rejette la déclaration avec une erreur numérotée, il s'agit d'un rejet IMPÔTNET plutôt que d'un échec de connexion. Cherchez le numéro dans codes d'erreur IMPÔTNET. Les utilisateurs de TurboTax qui ont les mêmes symptômes peuvent commencer par problèmes TurboTax Canada, et ceux dont le problème touche leur connexion Intuit plutôt que l'ARC devraient consulter problèmes de connexion à TurboTax Canada.