Erreur IMPÔTNET N1 : pourquoi l'authentification a échoué et comment éviter le blocage

Rédigé et testé par l'équipe de Tax Software Desk Mis à jour 19 septembre 2026 Lecture : 5 min

Ce guide est traduit de l'anglais. Les chiffres et les dates correspondent à l'original anglais. Lire en anglais

Réponse courte

L'erreur IMPÔTNET N1 signifie que l'authentification a échoué : l'ARC n'a pas pu faire correspondre les renseignements d'identité de votre déclaration, surtout votre nom, votre numéro d'assurance sociale (NAS) et votre date de naissance, aux dossiers qu'elle détient. TurboTax Canada indique que le compte se verrouille après cinq tentatives ratées : corrigez donc vos renseignements avant d'appuyer de nouveau sur Envoyer.

01Ce que veut dire N1: Échec de l'authentification (les renseignements d'identité ne concordaient pas)
02Tentatives avant le blocage: Cinq tentatives ratées (TurboTax Canada, UFile)
03Durée de blocage publiée: Aucune; l'ARC lève le blocage sur demande
04Champs à vérifier: Nom, NAS, date de naissance, code d'accès, case de première déclaration
05IMPÔTNET ouvert jusqu'au: 29 janvier 2027 (déclarations de 2025 et des années antérieures)

Que veut dire l'erreur IMPÔTNET N1?

L'erreur IMPÔTNET N1 est un échec d'authentification. Avant d'examiner le moindre revenu ou la moindre déduction de votre déclaration, l'ARC vérifie que la personne qui la produit est bien celle que la déclaration désigne. Quand les renseignements d'identité ne concordent pas avec ses dossiers, la transmission s'arrête et votre logiciel affiche N1.

TurboTax Canada décrit la non-concordance N1 comme un écart avec les renseignements fournis par Service Canada, d'où vient la copie de votre nom et de votre date de naissance que détient l'ARC. L'ARC confirme que la date de naissance dans sa base de données devrait correspondre à celle du Registre d'assurance sociale de Service Canada. En clair, N1 signifie habituellement que la déclaration et votre dossier de NAS ne concordent pas.

Quels renseignements le code d'erreur IMPÔTNET N1 vérifie-t-il?

La vérification du code d'erreur IMPÔTNET N1 porte sur un petit ensemble de champs de la partie Identification de votre déclaration. Les pages d'aide des éditeurs nomment les mêmes : TurboTax Canada cite votre nom et votre NAS, et l'aide de StudioTax ajoute la date de naissance, le code d'accès IMPÔTNET et le réglage de première déclaration.

Vérifications d'identité avant de renvoyer

Nom

Inscrivez votre nom légal exactement tel qu'il figure dans votre dossier de NAS ou sur votre dernier avis de cotisation. Un prénom abrégé, un deuxième nom de famille manquant ou un nom d'épouse jamais enregistré peuvent tous faire échouer la vérification.

NAS et date de naissance

Relisez votre NAS chiffre par chiffre en le comparant à votre lettre de confirmation du NAS. Vérifiez ensuite le format de date de naissance qu'utilise votre logiciel : un jour et un mois intervertis dans un champ numérique sont une erreur facile qui donne une date d'apparence correcte, mais erronée.

Code d'accès et case de première déclaration

Le code d'accès IMPÔTNET est un code de 8 caractères imprimé du côté droit de votre avis de cotisation le plus récent. L'ARC indique qu'il n'est pas obligatoire : laissez-le vide si vous n'avez pas le code actuel plutôt que de le deviner. StudioTax prévient aussi que cocher First Time Filer (première déclaration) alors que vous avez déjà produit une déclaration peut déclencher N1.

Combien de temps dure un blocage IMPÔTNET?

Aucune source ne publie de durée de blocage, et le blocage ne semble pas expirer au bout d'un certain temps. TurboTax Canada indique que le compte se verrouille après cinq tentatives infructueuses. La base de connaissances d'UFile précise qu'une fois qu'une déclaration a été rejetée cinq fois, l'ARC bloque le compte, et que la solution est de communiquer avec l'ARC. StudioTax donne le même nombre.

Le blocage est lié à vous en tant que déclarant, et non à un logiciel. Passer d'UFile à StudioTax, ou d'un logiciel de bureau à un logiciel en ligne, ne permet pas de le contourner. Une fois le nombre atteint, la seule façon de revenir à IMPÔTNET est de faire lever le blocage par l'ARC, ou de poster une déclaration papier.

Comment faire lever un blocage IMPÔTNET

Ouvrez l'historique des transmissions de votre logiciel et notez l'erreur exacte qui a causé les tentatives ratées.
Corrigez le champ en cause en vous servant de votre lettre de NAS ou de votre dernier avis de cotisation comme référence.
Appelez la ligne des demandes de renseignements de l'ARC sur l'impôt des particuliers, indiquée sur la page des coordonnées de l'ARC, et demandez que le blocage de votre accès à IMPÔTNET soit levé.
Une fois que l'ARC confirme que le blocage est levé, envoyez la déclaration corrigée une seule fois et conservez le numéro de confirmation.

Erreur N1 dans StudioTax et erreur N1 dans UFile

Le code vient de la réponse de l'ARC : l'erreur N1 de StudioTax et l'erreur N1 d'UFile décrivent donc la même vérification ratée. Ce qui change, c'est la formulation de chaque produit et l'endroit où vous faites la correction.

Comment N1 apparaît selon le produit
Produit	Ce que vous voyez	Où le corriger
StudioTax	Erreur N1, l'identification ne correspond pas aux dossiers de l'ARC	Section Identification; vérifier dans Tools, Show Filing History (Outils, Afficher l'historique des transmissions)
UFile	Message IMPÔTNET indiquant l'échec de l'authentification	Section Identification de chaque membre de la famille
TurboTax Canada	Code d'erreur N1, échec de l'authentification	Section Renseignements personnels, puis renvoyer

Pour les autres messages de transmission de StudioTax, consultez IMPÔTNET ne fonctionne pas dans StudioTax. Pour les blocages et résultats rejetés propres à UFile, consultez les erreurs IMPÔTNET d'UFile.

Exemple concret : un changement de nom jamais enregistré

Prenons une déclarante fictive qui s'est mariée en 2024 et qui utilise maintenant le nom de famille de son conjoint au travail : son feuillet T4 de 2025 porte donc le nouveau nom. Elle inscrit ce nom, envoie sa déclaration et reçoit N1. Son NAS et sa date de naissance sont exacts; elle renvoie donc la déclaration sans rien changer. Encore N1 : deux tentatives de perdues.

L'écart se trouve dans le nom de famille. L'ARC a toujours le nom de naissance, parce que personne ne l'a informée du changement, et l'ARC n'accepte pas les changements de nom en ligne. La solution est d'enregistrer le changement auprès de l'ARC avant la troisième tentative. L'ARC traite un premier changement de nom par téléphone, avec effet immédiat; l'envoi postal d'un certificat de changement de nom prend de 4 à 6 semaines.

Que faire si l'erreur N1 revient sans cesse

Arrêtez-vous après le deuxième N1 identique et ne continuez pas à renvoyer la déclaration. Chaque tentative ratée compte parmi les cinq qui déclenchent un blocage, et rien ne change dans la déclaration d'une tentative à l'autre si vous ne la modifiez pas.

Renseignements exacts, mais N1 persiste : le problème se trouve dans le dossier de l'ARC ou de Service Canada, pas dans votre déclaration. StudioTax précise que cela ne peut pas se régler dans le logiciel; communiquez avec l'ARC.
Préremplir ma déclaration a fonctionné, mais IMPÔTNET échoue : Préremplir ma déclaration vous connecte au moyen de votre compte de l'ARC, ce qui est une autre vérification d'identité. Un téléchargement réussi ne prouve pas que les champs d'identification sont exacts. Voir Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas.
Un autre code apparaît après la correction : le code 21 vise le code d'accès et le code 31, les renseignements personnels. Voir le code d'erreur IMPÔTNET 21 et le code d'erreur IMPÔTNET 31.
Date limite proche : une déclaration papier évite la vérification d'identité au moment de l'envoi. Postez-la seulement si aucune tentative n'a produit de numéro de confirmation.

La liste complète des codes, avec la source qui définit chacun d'eux, se trouve dans notre guide des codes d'erreur IMPÔTNET.

Étape par étape

Vérifier les champs d'identité
Comparez votre nom, votre NAS et votre date de naissance avec votre lettre de NAS ou votre dernier avis de cotisation.
Vérifier le code d'accès et la situation de déclarant
Utilisez uniquement le code d'accès de votre avis de cotisation le plus récent, ou laissez-le vide, et décochez la case de première déclaration si vous avez déjà produit une déclaration.
Renvoyer une seule fois
Envoyez la déclaration corrigée une seule fois et conservez le numéro de confirmation.
Communiquer avec l'ARC si l'erreur se répète
Si N1 revient avec des renseignements exacts, ou après cinq tentatives ratées, demandez à l'ARC de vérifier votre dossier et de lever le blocage IMPÔTNET.

Questions fréquentes

L'erreur IMPÔTNET N1 est-elle la même chose qu'un mauvais mot de passe?

Non. IMPÔTNET n'utilise pas le mot de passe de votre compte de l'ARC. N1 signifie que les renseignements d'identité de la déclaration elle-même ne concordaient pas avec les dossiers de l'ARC.

Un blocage IMPÔTNET expire-t-il après 24 heures?

Aucune page d'éditeur ni de l'ARC n'indique d'expiration. UFile et StudioTax précisent tous deux qu'il faut communiquer avec l'ARC pour faire lever le blocage.

Puis-je utiliser un autre logiciel d'impôt pour contourner un blocage N1?

Non. Le blocage s'applique à votre accès à IMPÔTNET, et non à un produit : tout logiciel homologué sera refusé tant que l'ARC ne l'aura pas levé.

Dois-je laisser le code d'accès IMPÔTNET vide si j'obtiens N1?

Oui, si vous n'êtes pas certain que le code provient de votre avis de cotisation le plus récent. L'ARC indique que le code est facultatif, et un code périmé ajoute une raison d'échouer.

Mon remboursement sera-t-il retardé à cause de l'erreur N1?

L'ARC n'a pas reçu la déclaration : le traitement n'a donc pas commencé. Le retard se limite au temps qu'il faut pour corriger les renseignements et renvoyer la déclaration, ou pour poster une déclaration papier.

Sources

TurboTax Canada, NETFILE error codes turbotax.intuit.ca
StudioTax documentation, Error N1 studiotax-documentation-website.azurewebsites.net
UFile FAQ, NETFILE blocked account (CRA) support.drtax.ca
CRA, Change your name canada.ca
CRA, Process to change name or date of birth information canada.ca
CRA, NETFILE eligibility and service dates canada.ca

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