H&R Block 激活码无法使用：需要检查什么

H&R Block 激活码为什么无法使用

H&R Block 将激活码描述为随您购买的软件一起发送的唯一代码。它用于注册程序，并开通软件附带的五次免费联邦电子报税。激活码被拒绝时，原因几乎总是以下几种之一。

• 输入错误。激活码由大写字母和数字组成，所以字母 O 和数字 0、字母 I 和数字 1 很容易混淆。
• 产品或年度不对。上一个报税季包装盒里的激活码，或其他 H&R Block 产品的激活码，只属于那一份软件。请将程序标题栏上显示的年度与收据上的年度进行核对。
• 换了新电脑。H&R Block 表示第二次安装必须重新激活，所以即使您上周已在另一台电脑上激活过，程序仍会要求激活。
• 网络连接被阻止。H&R Block 将互联网连接列为更新、下载州税表和电子报税的必要条件之一。如果防火墙或安全软件阻止了该软件，请先暂停它们再激活，然后再判断激活码是否有问题。

H&R Block 激活码长什么样

H&R Block 的帮助文章给出的格式是十个字符，分为两组，每组五个，写作 XXXXX-XXXXX。同一篇文章后面的步骤列表中又提到了八个字符的代码，所以如果您手上的代码两种长度都不符合，请确认您看的不是同一封邮件中的订单号或礼品卡号。

一个实用的检查方法：不算连字符，数一数字符数。十个字符、分为两组各五个，就符合 H&R Block 显示的格式。一长串纯数字通常是订单号或交易号。

H&R Block 激活码在哪里找

激活码在哪里，取决于您在哪里购买软件。H&R Block 列出了以下几个地方：

在收件箱（包括垃圾邮件和推广邮件文件夹）中搜索零售商名称加 H&R Block。如果您是用家人共用的邮箱购买的，也请检查那个账户。

在 H&R Block 中的什么位置输入激活码

H&R Block 提供了两个输入位置。第一个在程序启动时出现：

1. 打开 H&R Block 报税软件。如果程序已经打开，请保存报税表，关闭程序后重新打开。
2. 一直点击“下一步”（Next），直到出现“激活并注册您的软件”（Activate and Register Your Software）页面。
3. 输入您的个人信息和激活码。
4. 选择“立即激活”（Activate Now）。

没有激活页面：使用“报税”选项卡

如果没有出现“激活并注册”页面，H&R Block 的替代方法是通过报税流程输入。选择 File（报税）选项卡，一直点击“下一步”，直到出现 Your Federal E-file Fee（您的联邦电子报税费用）页面，选择 E-file for free using my Activation Code（使用我的激活码免费电子报税），输入激活码后继续。

如果激活码输错了，也会在这个“报税”选项卡页面上显示为电子报税费用。如果您在那里看到意料之外的收费，请返回重新输入激活码，而不要重复付费。

H&R Block 激活码问题：逐步解决方法

1. 从邮件中复制激活码并粘贴，而不是手动输入，以排除 O 和 0 混淆的问题。
2. 删除激活码前后的空格，并按照输入框的显示方式决定是否输入连字符。
3. 确认屏幕上程序的年度与您购买的产品年度一致。
4. 确保电脑已联网，激活期间暂停防火墙或杀毒软件。
5. 完全关闭程序，重新打开，再从“激活并注册”页面重试。
6. 如果仍然失败，请尝试上面介绍的“报税”选项卡方法。

如果程序本身完全无法联网，问题就不在激活码；请参阅 H&R Block 无法连接服务器。如果您还没有安装软件，激活码要在安装之后才输入，详见 H&R Block 软件无法安装。

H&R Block 激活码丢失：可以怎么办

如果邮件已经找不到了，第一步是查看您付款网站上的订单记录。H&R Block 指出，零售商账户通常会保存数字软件的购买记录以及激活码。如果是在 hrblock.com 购买的，请通过其支持页面联系 H&R Block，并提供订单信息和购买时使用的电子邮箱。

在客服确认原激活码无法找回之前，不要为了获得新激活码而再买一份软件。激活码丢失不会影响您已经准备好的报税表；激活码在电子报税时才再次派上用场，如果报税表之后被退回，请按照 H&R Block 报税表被拒 中的说明修正。

如果是其他软件问题，例如崩溃或更新失败，请从 H&R Block 无法使用 开始排查。