El código de activación de H&R Block no funciona: qué revisar

Por qué el código de activación de H&R Block no funciona

H&R Block describe el código de activación como un código único que se envía con la copia del programa que compró. Registra el programa y activa las cinco presentaciones electrónicas federales gratuitas que incluye. Cuando el código no se acepta, la causa casi siempre es una de las siguientes.

• Un error al escribirlo. El código usa letras mayúsculas y números, así que es fácil confundir la letra O con el número 0, o la letra I con el número 1.
• El producto o el año equivocado. Un código de la caja de la temporada pasada, o de otro producto de H&R Block, pertenece a esa copia. Compare el año que aparece en la barra de título del programa con el año de su recibo.
• Una computadora nueva. H&R Block dice que una segunda instalación debe activarse de nuevo, así que el programa se lo pedirá aunque lo haya activado la semana pasada en otra PC.
• Una conexión bloqueada. H&R Block incluye la conexión a internet entre sus requisitos para actualizaciones, descargas estatales y presentación electrónica. Si un firewall o un programa de seguridad bloquea el programa, active el código con ese programa en pausa antes de concluir que el código no sirve.

Cómo es un código de activación de H&R Block

El artículo de ayuda de H&R Block indica que el formato es de diez caracteres divididos en dos grupos de cinco, escrito XXXXX-XXXXX. Más adelante, en su lista de pasos, el mismo artículo habla de un código de ocho caracteres, así que si lo que tiene no coincide con ninguna de las dos longitudes, compruebe que no está leyendo un número de pedido o de tarjeta de regalo del mismo correo.

Una prueba práctica: cuente los caracteres sin el guion. Diez caracteres en dos grupos de cinco coinciden con el formato que muestra H&R Block. Una cadena larga formada solo por dígitos suele ser un número de pedido o de transacción.

Dónde encuentro el código de activación de H&R Block

Dónde está el código depende de dónde compró el programa. H&R Block indica estos lugares:

Busque en su bandeja de entrada, incluidas las carpetas de spam y promociones, el nombre de la tienda junto con H&R Block. Si compró con un correo electrónico familiar compartido, revise también esa cuenta.

Dónde se ingresa el código en H&R Block

H&R Block ofrece dos lugares para ingresarlo. El primero aparece cuando se inicia el programa:

1. Abra H&R Block Tax Software. Si ya está abierto, guarde su declaración, cierre el programa y vuelva a abrirlo.
2. Haga clic en Next (siguiente) hasta llegar a la pantalla Activate and Register Your Software (active y registre su programa).
3. Ingrese sus datos personales y el código de activación.
4. Seleccione Activate Now (activar ahora).

No aparece la pantalla de activación: use la pestaña File

Si la pantalla Activate and Register no aparece, la alternativa de H&R Block pasa por la presentación. Seleccione la pestaña File (presentar), haga clic en Next hasta la pantalla Your Federal E-file Fee (su tarifa de presentación electrónica federal), elija E-file for free using my Activation Code (presentar electrónicamente gratis con mi código de activación), ingrese el código y continúe.

Esa pantalla de la pestaña File también es donde un código mal escrito aparece como una tarifa de presentación electrónica. Si ve allí un cargo que no esperaba, regrese y vuelva a ingresar el código en lugar de pagar dos veces.

Problemas con el código de activación de H&R Block: soluciones paso a paso

1. Copie el código del correo y péguelo, en lugar de escribirlo, para descartar confusiones entre la O y el 0.
2. Quite cualquier espacio antes o después del código, e incluya u omita el guion según lo muestre la casilla.
3. Confirme que el año del programa en pantalla coincide con el año del producto que compró.
4. Asegúrese de que la computadora esté conectada a internet y pause el firewall o el antivirus mientras activa el programa.
5. Cierre el programa por completo, vuelva a abrirlo e inténtelo de nuevo desde la pantalla Activate and Register.
6. Si sigue fallando, pruebe la vía de la pestaña File descrita arriba.

Si el programa no se conecta en absoluto, el problema no es el código; vea H&R Block no se puede conectar al servidor. Si todavía no lo ha instalado, el código se ingresa después de la instalación, como se explica en el programa de H&R Block no se instala.

Perdí mi código de activación de H&R Block: qué puede hacer

Si ya no tiene el correo, lo primero es revisar el historial de pedidos del sitio donde pagó. H&R Block señala que las cuentas de las tiendas suelen guardar un registro de las compras de programas digitales junto con el código. Si compró en hrblock.com, comuníquese con H&R Block mediante su página de soporte con los datos de su pedido y el correo electrónico que usó.

No compre una segunda copia solo para obtener un código nuevo hasta que el soporte confirme que el original no se puede recuperar. Un código perdido no afecta una declaración que ya preparó; el código vuelve a importar cuando la presenta electrónicamente, y una declaración que después sea devuelta se corrige como se explica en declaración rechazada en H&R Block.

Para otros problemas del programa, como cierres inesperados o fallas al actualizar, empiece en H&R Block no funciona.