TaxWise 错误代码：631、登录验证码和 MeF 验证错误

Wolters Kluwer 在哪里公布 TaxWise 错误代码？

Wolters Kluwer 在 CCH 支持知识库（support.cch.com）中解释 TaxWise 错误代码，文章以错误编号和提示文字作为标题，例如 631 - This program is being updated（程序正在更新）。搜索时请输入完整的提示文字。Tax Software Desk 是独立网站，与 Wolters Kluwer 或 CCH 没有任何关联。

TaxWise 的问题分为三类：启动时或更新后出现的程序提示、登录和身份验证失败，以及电子报税验证错误或被拒。前两类会让您无法继续工作，第三类只会卡住一份报税表。

TaxWise 错误631是什么意思？

TaxWise 错误631的提示为 (631) This program is being updated. Please exit immediately and re-enter after update has been applied.（程序正在更新，请立即退出，待更新完成后再重新进入。）CCH 表示，出现这个错误是因为安装更新时，一台或多台工作站上的 TaxWise 仍在运行或被锁定为打开状态，导致更新没有顺利完成。

1. 在共用同一套安装的每台工作站上关闭 TaxWise，包括整夜没有关闭的电脑。
2. 从负责安装更新的那台电脑上重新应用更新。
3. 如果提示再次出现，请删除 mutex.dat 和 update.dat 文件（TaxWise 用它们作为更新锁定标记），然后重新打开 TaxWise。

另一条启动提示 Closing TaxWise because of the following errors（由于以下错误，TaxWise 即将关闭）有单独的 CCH 文章。请阅读该标题下列出的各行内容，并在知识库中搜索它们，因为这些内容指出了真正的原因。

TaxWise 身份验证码为什么不能用？

TaxWise 身份验证码不能用，通常是因为验证码已过期，或者输入到了错误的账户。CCH 的 TaxWise 登录指南指出，每个代码只对该应用程序和该用户有效，并且每30秒生成一个新代码。输入错误或过期的代码后，系统会再次提示您输入有效代码。

1. 等新代码出现后立即输入，不要重复使用之前看到的代码。
2. 确认您查看的身份验证器条目属于 TaxWise，并且对应您自己的用户 ID；代码不能在不同用户之间通用。
3. 检查手机的日期和时间是否设置为自动。基于时间的代码依赖设备时钟，手机时间哪怕只差一分钟，生成的代码也会被服务器拒绝。
4. 如果手机丢失或换了新手机，请让您的 TaxWise 管理员用户（Admin user）重置您的设备配对。您可以在下次登录时配对新设备。
5. 使用 TaxWise Online 时请注意，电子邮件已不再是多重身份验证的选项；代码通过电话或短信发送，所以请检查个人资料中的电话号码。

与验证码无关的 TaxWise 登录问题

如果 TaxWise 登录在出现验证码提示之前就失败了，问题出在用户 ID、密码或注册上，而不是多重身份验证。新安装的软件必须先输入购买后发放、与您的 Client ID（客户编号）绑定的 Registration Code（注册码），然后才能让任何人登录。

• 向您所在站点或办公室的管理员确认准确的用户 ID，因为用户 ID 是为每位报税员单独设置的。
• 重新输入密码前，先检查大写锁定键（Caps Lock）和键盘语言；连续失败几次后就停下来寻求帮助，不要继续猜。
• 如果没有人知道注册码，请准备好 Client ID，通过 support.cch.com 联系 Wolters Kluwer 客服。

TaxWise 中的 MeF 验证错误怎么修复？

TaxWise 中的 MeF 验证错误来自 IRS 现代化电子报税系统（Modernized e-File）的业务规则，所以修复方法始终是：更正规则所指的报税表数据，然后重新生成电子报税文件。针对该软件特有的界面，CCH 知识库中有一篇题为 How do I correct validation errors in TaxWise（如何更正 TaxWise 中的验证错误）的文章。

IRS 第1345号出版物（Publication 1345）中的时间规定适用于每一次 TaxWise 被拒。被拒的报税表视为未提交。如果报税表最初是在截止日期前传输的，那么在截止日期后第5个自然日之前重新发送的更正版电子报税仍算按时；否则，在截止日期或被拒后10个自然日（以较晚者为准）之前提交的纸质报税表，只要说明了延误原因，也算按时提交。

小的更正可能不需要重新签名。根据第1345号出版物，如果总收入或调整后总收入（AGI）的变动不超过50美元，且总税额、预扣税、退税或欠税金额的变动不超过14美元，就可以不重新签名直接重新发送。常见的个人报税被拒情况（例如去年AGI不符）在我们的 去年AGI或PIN指南 中从报税人的角度作了解释。

志愿者报税站点的设置建议

许多社区和志愿者报税站点在共用的笔记本电脑上运行 TaxWise，这使得错误631和验证码问题更加常见。经 IRS 认证的志愿者所得税协助计划（VITA）和老年人税务咨询计划（TCE）站点，一般为收入不超过69,000美元的人、残障人士、60岁及以上的人以及需要语言帮助的人提供服务（依据2025纳税年度的标准）。

• 由站点协调员在站点开放前为每台笔记本电脑安装更新，安装时所有电脑上的 TaxWise 都要关闭。
• 为每位志愿者分配独立的 TaxWise 用户 ID 和身份验证器配对；共用登录会违反“一个用户、一个代码”的规则。
• 在站点开放日安排一名管理员用户在场，为更换手机的志愿者重置设备配对。
• 遵循 IRS 第4299号出版物《隐私、保密和民权》（Publication 4299, Privacy, Confidentiality, and Civil Rights），保护共用设备上的纳税人数据。

想比较其他专业软件如何处理类似问题，请参阅 Drake Software 错误代码 和 ProSeries 错误代码，或返回 专业报税软件错误总览。