Cash App Taxes 无法使用：登录、加载和被拒的解决方法

Cash App Taxes 为什么无法使用？

Cash App Taxes 是由 Block Inc.（Cash App 背后的公司）运营的免费报税服务。与大多数报税软件不同，它没有独立的用户名和密码；您要用 Cash App 账户上的手机号码或电子邮箱，加上一次性验证码来登录。如果两个账户之间的关联断开，Cash App Taxes 就无法让您登录。

这就是为什么这里的解决步骤从登录开始，而不是从浏览器开始。登录之后，其次常见的问题是页面加载不出来、IRS 拒收，以及报税表因包含 Cash App Taxes 不支持的表格或州税情况而卡住。

可以在电脑上使用 Cash App Taxes 吗？

可以。Cash App Taxes 表示，您可以在电脑上或应用中报税，进度会自动保存，因此可以随时切换设备。问题在于，电脑登录仍然依赖手机：Cash App Taxes 帮助中心表示，您必须先在手机上下载 Cash App，并拥有有效的 Cash App 账户，才能在任何设备上登录。

1. 在电脑上访问 cash.app/taxes，点击屏幕顶部附近的 Log in（登录）。
2. 输入您在 Cash App 中使用的手机号码。如果想改用电子邮件接收验证码，请选择 Use email（使用电子邮件），然后输入您的电子邮箱地址。
3. 输入发送到您手机或邮箱的验证码。
4. 按屏幕上的步骤操作；您在应用中开始填写的报税表会出现在电脑上。

Cash App Taxes 登录不了：收不到验证码

收不到登录验证码时，Cash App Taxes 列出了四项检查。每一项都对应 Cash App 本身的设置，而不是 Cash App Taxes 里的设置。

如果仍然收不到短信，请在登录页面改选 Use email。提交客服请求也有同样的要求：Cash App Taxes 表示，您必须先在手机上登录 Cash App，才能向其客服人员提交工单。

Cash App Taxes 打不开或卡住

我们没有找到 Cash App Taxes 公布的浏览器支持列表或服务状态页面。如果页面一直转圈、显示空白或者把您踢回登录页，请按顺序完成以下常规浏览器检查，每做完一步都测试一下。

1. 在地址栏中直接输入 cash.app/taxes，不要点击广告或旧书签。
2. 更新浏览器；如果您是在应用中报税，请从手机的应用商店更新 Cash App。
3. 清除该网站的缓存文件和 Cookie，关闭所有浏览器窗口，然后重新登录。
4. 打开无痕（隐私）窗口并关闭扩展程序试试，因为广告拦截器和脚本拦截器可能会导致页面无法加载。
5. 换一台设备：如果手机应用出问题，就试试电脑，反之亦然。您的进度保存在账户中，而不是设备上。
6. 如果所有设备都在同一步出问题，请通过帮助中心给 Cash App Taxes 客服发邮件，并注明出问题的步骤名称。

如果报税表能正常加载，但在某张表格处无法继续，那就是另一个问题了。这通常意味着报税表需要 Cash App Taxes 不支持的内容，详见下文。

Cash App Taxes 报税被拒：如何修正并重新发送

如果 IRS 拒收了报税表，Cash App Taxes 表示会通过电子邮件告诉您原因。登录后，修正导致被拒的项目，大多数情况下都可以从同一个账户重新提交。它列出的常见原因包括：姓名或社会安全号码（SSN）与 IRS 或社会安全局的记录不符、姓名拼写错误、雇主识别号填错、缺少身份保护 PIN（Identity Protection PIN），以及上一年度 AGI 不正确。

如果拒收信息说您的社会安全号码名下已经提交过报税表，就无法通过修改来解决。Cash App Taxes 指出，这种情况可能需要邮寄报税表。上一年度 AGI 被拒的情况有专门的讲解：去年的 AGI 或 PIN；一般的重新发送步骤见 重新提交被拒的报税表。作为对比，另一款免费产品的处理方式见 FreeTaxUSA 报税表被拒。

Cash App Taxes 不能提交哪些州报税表？

Cash App Taxes 的不支持清单最后更新于2025年1月13日，适用于2024纳税年度的报税表，其中排除了几种州税情况。由于2026纳税年度的清单尚未公布，请在2027年报税季之前查看最新版本。

• 多州报税表、部分年度居民州报税表和非居民州报税表。
• 在夫妻共同财产州选择已婚分开申报时的州报税表：亚利桑那州、加利福尼亚州、爱达荷州、路易斯安那州、新墨西哥州和威斯康星州（得克萨斯州没有州所得税）。
• 只报州税的报税表。您必须先用 Cash App Taxes 提交联邦报税表；之后可以再添加州报税表，但反过来不行。
• 纽约市或扬克斯（Yonkers）的部分年度居民报税表。

同一份清单还排除了一些整份报税表：18岁以下的报税人、居住在美国境外的人、往年报税表、外国劳动所得（2555表）、外国税收抵免（1116表）、用于放弃子女免税额申领权的8332表，以及用于子女非劳动所得的8615表。如果您的报税表需要其中任何一项，换一款产品比排查故障更快。FreeTaxUSA、TaxAct 等软件问题汇总 和 Jackson Hewitt Online 无法使用 介绍了两种替代选择。