TurboTax ne s'ouvre pas : comment faire démarrer le logiciel de bureau

Pourquoi TurboTax ne s'ouvre pas : commencez par les vérifications rapides

Quand TurboTax ne s'ouvre pas, Windows ne donne souvent aucune raison : vous cliquez sur l'icône, le curseur tourne une seconde, et rien n'apparaît. Faites ces quatre vérifications rapides avant de toucher au programme d'installation.

TurboTax est-il déjà ouvert en arrière-plan?

Une session précédente mal fermée peut laisser un processus TurboTax actif sans fenêtre visible, ce qui peut empêcher l'affichage d'une nouvelle fenêtre. Appuyez sur Ctrl+Shift+Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, cherchez dans l'onglet Processus tout élément nommé TurboTax, sélectionnez-le et choisissez Fin de tâche. Essayez ensuite l'icône de nouveau.

Un autre utilisateur Windows a-t-il TurboTax ouvert?

Si un membre de la famille a laissé TurboTax ouvert sous sa propre session Windows, vous verrez l'erreur 70001. La solution d'Intuit consiste à passer à cet utilisateur et à fermer le logiciel, ou à éteindre complètement l'ordinateur puis à le redémarrer. Les détails se trouvent à la page sur l'erreur 70001 de TurboTax.

Windows est-il à jour?

TurboTax Desktop s'appuie sur Microsoft .NET 4.8 et sur le Visual C++ 2022 Redistributable. Si des mises à jour Windows sont en attente ou si un composant est à moitié installé, le logiciel peut refuser de démarrer. Ouvrez Paramètres, Windows Update, installez tout ce qui est proposé, puis redémarrez même si Windows ne vous le demande pas.

Exécuter TurboTax Desktop en tant qu'administrateur

La configuration requise d'Intuit exige un compte doté de droits d'administrateur, et un TurboTax Desktop qui ne s'ouvre pas cache souvent un problème d'autorisations. Le régler pour qu'il s'exécute toujours en tant qu'administrateur lui donne l'accès en écriture à ses propres dossiers.

1. Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci TurboTax de votre bureau et choisissez Propriétés.
2. Ouvrez l'onglet Compatibilité.
3. Cochez Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
4. Sélectionnez Appliquer, puis OK, et lancez TurboTax à partir du même raccourci.

Si Windows demande un mot de passe d'administrateur que vous n'avez pas, le compte Windows que vous utilisez est un compte standard. Connectez-vous plutôt avec le compte administrateur, ou demandez à la personne qui gère l'ordinateur de le lancer une fois.

Vérifier les autorisations d'écriture des dossiers

Intuit décrit aussi une correction des autorisations pour les erreurs d'installation. Ouvrez le dossier du logiciel TurboTax sous C:\Program Files\TurboTax, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-dossier, ouvrez Propriétés, Sécurité, Modifier, sélectionnez votre nom d'utilisateur et assurez-vous que Écriture est réglé sur Autoriser, et non sur Refuser. Relancez TurboTax une fois tous les sous-dossiers traités.

TurboTax ne s'ouvre plus après la mise à jour

Un logiciel qui s'ouvrait très bien hier et qui s'est arrêté après une mise à jour a généralement une mise à jour appliquée en partie. Le programme de mise à jour a pu être interrompu par un redémarrage, une mise en veille ou un antivirus qui a supprimé un fichier en pleine installation.

1. Redémarrez l'ordinateur pour mettre fin à tout processus de mise à jour bloqué.
2. Désactivez temporairement votre antivirus, puis essayez d'ouvrir TurboTax et laissez-le terminer la mise à jour.
3. S'il ne démarre toujours pas, installez le fichier de mise à jour manuelle qu'Intuit publie pour votre édition, comme l'explique la page TurboTax ne se met pas à jour.
4. Réactivez votre antivirus et ajoutez TurboTax à la liste des applications autorisées dans Sécurité Windows.

TurboTax ne démarre pas après l'installation

Si l'installation a indiqué une réussite mais que le premier lancement échoue, le programme d'installation n'a probablement pas mis en place tous les composants. C'est fréquent lorsque .NET 4.8 a dû être ajouté pendant l'installation, puisque cela seul peut demander jusqu'à 4,5 Go d'espace disque selon Intuit. Libérez de l'espace, redémarrez et relancez le programme d'installation pour qu'il se répare.

Si le lancement échoue avec un message au sujet du système d'exploitation, l'ordinateur ne respecte pas la configuration requise. Les solutions aux installations figées ou qui tournent en boucle se trouvent à la page problèmes d'installation de TurboTax.

Réinstaller sans perdre votre fichier .tax

Réinstaller le logiciel ne touche pas à votre déclaration, car TurboTax garde vos données dans un fichier distinct. Selon Intuit, l'emplacement par défaut est le dossier Documents\TurboTax; un fichier de déclaration de 2025 se termine par .tax2025. Faites tout de même une copie de sauvegarde avant de désinstaller.

1. Cherchez *.tax2025 dans le menu Démarrer et notez où se trouve votre fichier.
2. Copiez ce fichier sur une clé USB ou dans un dossier infonuagique.
3. Désinstallez TurboTax à partir de Paramètres, Applications, Applications installées.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Téléchargez un nouveau programme d'installation d'Intuit, installez-le, connectez-vous et ouvrez la copie de votre fichier .tax2025.

Si la réinstallation entraîne une boucle de demandes de redémarrage, la solution d'Intuit consiste à désinstaller TurboTax, puis à désinstaller les programmes Microsoft Visual C++, puis à réinstaller TurboTax, ce qui remet en place la version de Visual C++ dont il a besoin.

TurboTax ne s'ouvre pas parce que l'ordinateur ne respecte plus la configuration requise

TurboTax Desktop 2025 pour Windows exige Windows 11 en version 64 bits. Il ne fonctionne pas sous Windows 10, et Intuit propose soit de passer à Windows 11, soit de passer à TurboTax Online. Si c'est votre cas, aucune réinstallation n'aidera; commencez par le centre de dépannage TurboTax Desktop pour connaître les options.

Si TurboTax s'ouvre puis se ferme quelques secondes plus tard, il s'agit d'un plantage plutôt que d'un échec de lancement. Les causes sont différentes, et elles sont traitées à la page TurboTax plante sans cesse.