Erreur 70001 TurboTax : TurboTax est déjà ouvert pour un autre utilisateur

Ce que signifie l'erreur 70001

L'erreur 70001 de TurboTax est un message de verrouillage. Intuit indique qu'elle s'affiche lorsque TurboTax Desktop est déjà ouvert sous un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur. Le programme ne permet qu'une seule copie ouverte par ordinateur; quand un deuxième utilisateur Windows essaie de l'ouvrir, TurboTax s'arrête et affiche l'erreur 70001.

Votre licence et votre déclaration n'ont aucun problème. L'erreur concerne le programme, et non votre fichier .tax2025, qui reste là où il a été enregistré. Intuit ne publie qu'une seule cause pour cette erreur, ce qui en fait l'un des codes les plus faciles à régler. Pour les codes qui ont d'autres causes, consultez la liste des codes d'erreur TurboTax.

Pourquoi TurboTax dit-il qu'un autre utilisateur l'utilise?

Windows permet à plusieurs personnes de rester connectées en même temps. Lorsque vous choisissez Changer d'utilisateur au lieu de Se déconnecter, les programmes de la première personne continuent de tourner en arrière-plan. Si cette personne a laissé TurboTax ouvert, même réduit, il est toujours en cours d'exécution quand vous vous connectez, et votre copie ne peut pas démarrer.

Un cas fréquent à la maison : un conjoint commence la déclaration sur l'ordinateur familial dans son propre compte Windows, puis s'éloigne. Le soir, l'autre conjoint se connecte dans un compte distinct pour ajouter un W-2 et obtient l'erreur 70001.

Fermer TurboTax dans l'autre compte d'utilisateur Windows

C'est la solution la plus douce, car elle préserve le travail de l'autre personne. Utilisez-la si vous savez qui a laissé TurboTax ouvert et que cette personne peut se connecter, ou si vous connaissez son mot de passe avec sa permission.

1. Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et choisissez Changer d'utilisateur, ou ouvrez le menu Démarrer, sélectionnez l'image de votre compte et choisissez l'autre utilisateur.
2. Connectez-vous avec le compte de l'utilisateur qui a TurboTax ouvert.
3. Dans TurboTax, enregistrez la déclaration, puis fermez le programme par File > Exit (Fichier > Quitter) ou avec le bouton de fermeture de la fenêtre.
4. Ouvrez le menu Démarrer, sélectionnez l'image du compte et choisissez Se déconnecter, et non Changer d'utilisateur, pour qu'aucun programme de cet utilisateur ne reste ouvert.
5. Reconnectez-vous à votre propre compte et ouvrez TurboTax.

Vérifiez quels utilisateurs sont connectés

Si vous ne savez pas qui d'autre est connecté, ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl+Maj+Échap et sélectionnez la page Utilisateurs. Elle affiche tous les comptes connectés sur l'ordinateur. Un administrateur peut y sélectionner un autre utilisateur et choisir Se déconnecter, mais cela ferme ses programmes sans les enregistrer; toute saisie TurboTax non enregistrée dans cette session est alors perdue.

Arrêt complet ou redémarrage

La deuxième solution d'Intuit consiste à éteindre complètement l'ordinateur, à le redémarrer et à réessayer. Sous Windows 11, le choix du bouton compte en raison d'une fonction appelée Démarrage rapide.

Microsoft indique que le Démarrage rapide est activé par défaut. Quand vous choisissez Arrêter alors qu'il est activé, Windows déconnecte les utilisateurs, mais enregistre le cœur de la session système sur le disque pour accélérer le démarrage suivant. Redémarrer n'utilise pas ce raccourci et fournit donc à TurboTax une session système propre. Pour l'erreur 70001, choisissez Redémarrer.

S'il n'y a aucun autre utilisateur

Il arrive que l'erreur 70001 s'affiche sur un ordinateur qui n'a qu'un seul compte Windows. Cela signifie généralement qu'un processus TurboTax d'une session précédente ne s'est pas fermé, par exemple après un plantage ou une mise à jour bloquée.

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl+Maj+Échap et cherchez sur la page Processus toute entrée TurboTax. Sélectionnez-la et choisissez Fin de tâche.
2. Vérifiez quand même la page Utilisateurs. Une session Bureau à distance toujours connectée compte comme un autre utilisateur.
3. Redémarrez l'ordinateur avec Redémarrer, et non Arrêter.
4. Si une mise à jour était en cours quand le problème a commencé, Intuit indique qu'une mise à jour figée peut prendre jusqu'à 15 minutes; laissez-la se terminer avant de fermer quoi que ce soit.
5. Si l'erreur 70001 s'affiche encore à chaque lancement, suivez le guide de dépannage de TurboTax Desktop et, si le programme ne démarre plus du tout ensuite, consultez TurboTax ne s'ouvre pas.

Si un redémarrage règle l'erreur 70001, mais que le programme vous redemande ensuite votre code de licence, il s'agit d'un problème distinct; consultez le dépannage du code de licence. S'il s'ouvre mais refuse une déclaration à laquelle il manque des formulaires d'État, il s'agit de l'erreur 190.

Comment corriger l'erreur 70001 et l'empêcher de revenir?

La solution durable au code d'erreur 70001 de TurboTax est une habitude à prendre à la maison plutôt qu'un paramètre. Toute personne qui utilise TurboTax sur un ordinateur partagé devrait quitter le programme et se déconnecter, et pas seulement changer d'utilisateur, à la fin de sa session.

• Choisissez un seul compte Windows pour la déclaration et faites-le utiliser par tout le monde, pour que le fichier et le programme restent au même endroit.
• Enregistrez et quittez TurboTax avant de vous éloigner de l'ordinateur.
• Utilisez Se déconnecter au lieu de Changer d'utilisateur quand vous avez terminé.
• Redémarrez l'ordinateur une fois avant une longue séance, par exemple le jour où vous prévoyez de transmettre votre déclaration par voie électronique.

Votre fichier de déclaration suit le compte qui l'a enregistré. Intuit indique qu'il va par défaut dans Documents\TurboTax, et ce dossier est distinct pour chaque utilisateur Windows. Si vous passez à un compte partagé, copiez-y d'abord le fichier .tax2025; le guide du fichier de déclaration explique comment faire.