TurboTax 70001错误：TurboTax 已在另一个用户下运行怎么办

70001错误是什么意思

TurboTax 70001错误是一条锁定提示。Intuit 表示，当 TurboTax 桌面版已在同一台电脑的另一个用户账户下运行时，就会出现这个错误。该程序每台电脑只允许运行一个副本，所以当第二个 Windows 用户尝试打开它时，TurboTax 会停止并显示70001错误。

您的许可证和报税表都没有问题。这个错误与程序有关，与您的 .tax2025 文件无关，文件仍在原来保存的位置。Intuit 只公布了一个原因，因此这是比较容易解决的代码之一。其他原因导致的代码，请参阅 TurboTax 错误代码列表。

为什么 TurboTax 提示另一个用户正在运行它？

Windows 允许多人同时保持登录。当您选择“切换用户”而不是“注销”时，第一个人的程序会继续在后台运行。如果那个人没有关闭 TurboTax，即使只是最小化了，您登录时它也仍在运行，您的副本就无法启动。

一个常见的家庭场景：一方在家用电脑上用自己的 Windows 账户开始填写报税表，然后离开了。当晚另一方用另一个账户登录，想添加一份 W-2，结果就遇到了70001错误。

在另一个 Windows 用户账户中关闭 TurboTax

这是更稳妥的方法，因为可以保存另一个人的工作。如果您知道是谁没关 TurboTax，而且对方可以登录，或者您经对方同意知道其密码，就用这个方法。

1. 按 Ctrl+Alt+Delete，选择切换用户（Switch user），或者打开“开始”菜单，点击您的账户头像，再选择另一个用户。
2. 以打开了 TurboTax 的那个用户身份登录。
3. 在 TurboTax 中保存报税表，然后通过 File > Exit（文件 > 退出）或窗口的关闭按钮关闭程序。
4. 打开“开始”菜单，点击账户头像，选择注销（Sign out），而不是“切换用户”，这样该用户的程序就不会继续运行。
5. 重新登录您自己的账户，然后打开 TurboTax。

查看有哪些用户已登录

如果不确定还有谁已登录，请按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，选择用户（Users）页面。这里会列出电脑上所有已登录的账户。管理员可以在这里选中另一个用户并选择“注销”，但这会在不保存的情况下关闭对方的程序，因此该会话中未保存的 TurboTax 内容都会丢失。

完全关机与重启的区别

Intuit 的第二种方法是将电脑完全关机，再启动后重试。在 Windows 11 上，由于有一个叫快速启动（Fast Startup）的功能，选哪个按钮很重要。

微软表示，快速启动默认是开启的。开启时选择“关机”，Windows 会注销所有用户，但会把系统会话的核心部分保存到磁盘上，让下次启动更快。“重启”不走这条捷径，因此能给 TurboTax 一个干净的系统会话。遇到70001错误时，请选择重启（Restart）。

如果没有其他用户

有时，只有一个 Windows 账户的电脑上也会出现70001错误。这通常意味着之前某次会话中的 TurboTax 进程没有关闭，例如程序崩溃后，或者更新卡住之后。

1. 按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，在进程（Processes）页面查找任何 TurboTax 条目。选中它，然后选择“结束任务”。
2. 无论如何也要查看一下用户（Users）页面。仍处于登录状态的远程桌面会话也算作另一个用户。
3. 使用“重启”而不是“关机”来重新启动电脑。
4. 如果问题开始时正在运行更新，Intuit 表示卡住的更新可能需要最多15分钟；请等它完成后再结束任何进程。
5. 如果每次启动都仍出现70001，请按照 TurboTax 桌面版故障排除指南 逐项检查；如果之后程序完全无法启动，请参阅 TurboTax 打不开。

如果重启后70001消失了，但程序又要求您输入许可证代码，那是另一个问题，请参阅 许可证代码故障排除。如果程序能打开，却因缺少州税表而无法打开报税表，那是 190错误。

如何修复70001错误并防止再次出现？

要彻底解决 TurboTax 错误代码70001，靠的是家庭使用习惯，而不是某项设置。在共用电脑上使用 TurboTax 的每个人，用完后都应退出程序并注销，而不只是切换用户。

• 为报税表选定一个 Windows 账户，让所有人都使用它，这样文件和程序都在同一个地方。
• 离开电脑前先保存并退出 TurboTax。
• 用完后选择“注销”，而不是“切换用户”。
• 在长时间使用之前（例如您打算电子报税的那天），先重启一次电脑。

报税文件跟着保存它的账户走。Intuit 表示，文件默认保存在 Documents\TurboTax（文档\TurboTax）中，而每个 Windows 用户都有各自独立的该文件夹。如果您改用共用账户，请先把 .tax2025 文件复制过去；报税文件指南 说明了具体做法。