专业报税软件：按产品查询错误代码和修复方法

专业报税人员都用什么报税软件？

有偿报税人员大多使用为大批量处理、多用户网络和企业报税表而设计的桌面或托管程序。Tax Software Desk 的这一部分涵盖其中五款：Drake Software 的 Drake Tax、Intuit 的 ProSeries 和 Lacerte、Thomson Reuters 的 UltraTax CS，以及 Wolters Kluwer（CCH）的 TaxWise。每款软件都有自己的错误编号方式、更新方法和网络设置。

专业报税软件与个人报税软件有三点不同，这些不同决定了您会看到哪些错误。它运行在共享网络驱动器上，所以文件权限和映射驱动器会导致许多故障。它以事务所的电子报税识别号（EFIN）进行传输，所以账户和密码检查可能会阻止电子报税。它还会在发送前按照国税局的架构（schema）检查报税表，所以验证错误会在国税局看到报税表之前就出现在程序里。

Tax Software Desk 是独立网站，与 Intuit、Drake Software、Thomson Reuters、Wolters Kluwer 或任何其他软件公司均无关联。我们概述各厂商公布的内容，并附上原文链接，方便您自行核实。

专业人员去哪里查询软件错误代码？

每家厂商都有公开的帮助网站，错误文章以错误编号或确切的提示文字作为标题。在厂商自己的网站上，用加引号的完整提示文字搜索，比在一般搜索引擎中搜索更快找到正确的文章，因为许多代码在不同产品中重复使用，含义却各不相同。

有些程序在软件内部也带有查询功能。在 Drake Tax 中，EF > Search EF Database（搜索电子报税数据库）画面有一个 F4 Reject Code Lookup（拒绝代码查询）选项卡，在该画面按 F10 会打开 Drake 的在线拒绝代码数据库。Intuit 另外提供修复程序——ProSeries Tool Hub 和 Lacerte Tool Hub——把最常用的修复功能整合成一个个按钮。

本部分的产品指南

• Drake Software 错误代码：错误70、身份验证失败、更新错误、EF 提示信息和 DRKPARSE 回执。
• ProSeries 错误代码：错误54、604、1603 和 Error Building Cache（生成缓存出错）。
• ProSeries 打不开：启动崩溃、Repair Updates（修复更新）和彻底重装。
• Lacerte 错误代码：验证失败、传输失败，以及更新后无法启动。
• UltraTax 错误代码：FW2-012 等电子报税错误、数据库验证错误和启动问题。
• TaxWise 错误代码：错误631、登录代码和 MeF 验证错误。

您遇到的是哪一类专业报税软件错误？

专业报税软件的错误分为三类，类别决定了谁能修复。程序错误来自软件或 Windows。验证错误来自软件自身在传输前的检查。拒绝则是在传输之后，由国税局或州政府退回的。

只有第三类在所有产品中都相同。像 IND-183-01（配偶的身份保护PIN缺失或无效）这样的国税局业务规则，在 UltraTax CS 和 Drake Tax 中含义完全一样，变化的只是您修正它的画面。所以一家厂商对某个拒绝代码的解释，也能帮到另一款软件的用户。

安装、更新和网络设置问题

专业报税软件的大多数启动和更新失败可归结为四个原因：用户权限、网络驱动器映射、下载被拦截，以及 Microsoft 组件损坏。各厂商用不同的说法，描述的是同样的情况。

• 权限。 Drake 表示，每位用户都需要对 DrakeYY 文件夹内的所有文件夹拥有完全的读取和修改权限；否则会出现 Error 70: Permission Denied（错误70：权限被拒绝）。
• 映射驱动器。 Drake 要求网络驱动器用 A 到 Z 的盘符映射，而不是通过“网上邻居”（Network Places）打开；当 ProWinYY.ini 中的网络路径不匹配时，ProSeries 工作站会出现 Unable to locate Common files folder（找不到 Common files 文件夹）错误。
• 更新被拦截。 Drake 的更新错误和0字节下载，通常是防火墙拦截了 rtppatch.drakesoftware.com。Lacerte 提示更新可能超过1 GB，所以网速慢时会超时。
• Windows 组件。 Intuit 把安装程序错误1603与 Windows 用户配置文件损坏，或 .NET Framework 缺失、损坏联系在一起；Thomson Reuters 则把网络环境中出现的 UltraTax CS has stopped working（UltraTax CS 已停止工作）提示，归因于用户账户控制（UAC）设置。

专业报税软件中的电子报税被拒

根据 IRS 第1345号出版物（Publication 1345），被拒的电子报税表视为未提交。回执会写明未通过的业务规则，您取回回执（acks）后，程序会在回执或电子报税状态画面中显示它。

IRS 第1345号出版物规定了两条在截止前最后一周很重要的时限规则。在截止日期当天或之前首次传输、随后被拒的报税表，如果在截止日期后第5个自然日之前更正并以电子方式重新发送，仍视为按时提交。如果无法修正后电子报税，只要在截止日期或收到拒绝通知后10个自然日（以较晚者为准）之前提交纸质报税表并附上说明，仍视为按时提交。

小的更正不一定需要重新签名。第1345号出版物允许被拒的报税表在不重新签名的情况下更正并重新发送，前提是总收入或AGI的变动不超过50美元，且总税额、预扣税、退税或欠税金额的变动不超过14美元。变动更大时，电子报税授权书需要重新签名。

个人报税软件中同一流程的详细步骤，请见 如何修改并重新提交被拒的报税表。

报税师用哪款报税软件最好？

报税师并没有唯一最好的报税软件；合适的那款取决于您提交的报税表类型、有多少人共享数据，以及您希望获得怎样的支持。Tax Software Desk 不为专业产品排名，也不收取厂商的费用。下面的清单列出了能区分各个选项的问题。

无论选择哪款程序，都适用两条国税局规则。合理预计在一个日历年内提交11份或以上适用报税表（个人、信托和遗产所得税报税表）的事务所，必须以电子方式提交这些报税表，事务所的每位成员都受此约束；纸质报税的例外情况在8948表（Preparer Explanation for Not Filing Electronically，报税代理人未电子提交的说明）中说明。要为客户电子报税，您首先需要通过国税局电子报税申请取得 EFIN，国税局表示审批最长可能需要45天。

个人报税软件在我们的 最佳报税软件指南 中另行比较。如果您只提交自己的报税表，个人报税软件才是合适的类别。

联系厂商客服之前

客服电话从1月下旬到4月15日最繁忙，所以花几分钟做好准备，能缩短通话时间。通过各产品指南中链接的客服页面联系厂商之前，请先收集以下信息。

1. 记下确切的错误文字和编号，或者截图。
2. 记下程序的纳税年度、报税表类型（1040、1065、1120-S），以及程序是单机版还是网络版。
3. 记录您当时在做什么：打开程序、打开客户文件、更新、打印还是传输。
4. 检查在另一台工作站上或另一个 Windows 用户下是否也会出现该错误。
5. 列出最近的所有变化：Windows 更新、新装的杀毒软件、移动过的数据文件夹或新服务器。

AI 研究和审核工具如今是与这些软件并用，而不是取代它们。面向税务专业人员的 AI 报税软件 介绍了每类工具的作用，以及购买前值得做的引用测试。