NETFILE 认证软件：按产品列出的问题和解决方法

NETFILE 认证软件是什么意思？

NETFILE 认证软件是通过了 CRA 年度 NETFILE 认证的报税程序。NETFILE 是 CRA 的一项服务，让个人可以自行以电子方式发送 T1 个人所得税和福利申报表。CRA 每个纳税年度都会对第三方软件进行认证，并为每一个可以申报的年度单独公布一份清单。

认证意味着该程序生成的报税文件能被 CRA 的系统读取，并不代表 CRA 推荐该产品。CRA 声明，产品获得认证的公司并不是 CRA 的代表，使用软件的责任由用户和开发商承担。

NETFILE 供个人为自己或家人报税使用。EFILE 是另一条渠道，供收费报税代理人和传送人使用，有自己的一套错误清单。查询代码时请记住这一区别，因为同一个数字在两份清单上的含义可能不同。

2025年报税表有哪些 NETFILE 认证软件？

截至2026年9月，CRA 的认证软件页面为2025纳税年度（即大家在2026年春季申报的报税表）列出了17款产品。清单上的大多数开发商也获得了往前直到2018年各年度的认证，但在购买或安装任何软件之前，请先查看您要申报年度的清单。

有免费的 NETFILE 认证软件吗？

有。在2025年清单上，CRA 将 Better Tax 和 GenuTax Standard 标为免费，将 Wealthsimple Tax 标为免费并提供可选付费服务。其他大多数软件只有在符合开发商自己设定的条件时才免费，例如收入不高、报税表简单或首次报税。以 UFile 为例，它表示家庭总收入在$20,000或以下（第15000行）的报税表可以免费申报。

软件出问题时，NETFILE 认证为什么重要？

认证与特定纳税年度和特定版本挂钩。去年春天获得认证的程序，在开发商推出新版本并获得 CRA 认证之前，无法通过 NETFILE 申报今年的报税表。这就是为什么桌面软件常常要等您安装最新更新后才肯发送。UFile 自己的帮助说明也指出，UFile Windows 版用户必须先下载最新更新，才能使用 NETFILE。

认证也可能在报税季中途被撤回又恢复。在2025年报税季，Wealthsimple 报告称，在加拿大退休金计划（CPP）和魁北克退休金计划（QPP）的附表8（Schedule 8）表格修改后，CRA 重新认证了 Wealthsimple Tax，而 CRA 错误90308和95031已随着2025年6月3日的附表8更新得到修复。当时有好几款产品都显示了相同的代码，这说明原因在 CRA 一方，而不是某一款应用。

如果您的程序根本不在当前清单上，就无法使用 NETFILE。您仍然可以把报税表打印出来，邮寄给 CRA。

按产品划分的常见问题

本站涵盖加拿大人搜索最多的认证产品。下方的表格和产品说明会指引您找到处理各种症状的页面。

Wealthsimple Tax

Wealthsimple Tax 只能在浏览器或 Wealthsimple 应用中使用，所以大多数故障来自浏览器设置、弹出窗口被拦截，或提交时 CRA 的回应。加载、保存和提交出错，请先看Wealthsimple Tax 无法使用。缺少税表或 CRA 登录窗口的问题，请参阅Wealthsimple Tax 自动填写（Auto-fill）无法使用。从 Intuit 产品转过来，请参阅从 TurboTax 导入 Wealthsimple Tax。

UFile

UFile 分为在浏览器中使用的 UFile ONLINE 和安装在您自己电脑上的 UFile Windows 版，两者出故障的方式各不相同。UFile 无法使用涵盖登录、加载和 CRA 连接问题。拒收提示和编号代码整理在UFile 错误代码页面。

StudioTax 和 GenuTax

两者都是可下载的 Windows 程序，所以问题通常出在安装新版本时，或是使用了已不再获得认证的旧版本。请参阅StudioTax 无法使用。GenuTax 用户在尝试发送之前，应确认自己安装的是对应纳税年度的版本。

加拿大 TurboTax 和 H&R Block 加拿大版

由于涉及激活码、桌面版安装和账户登录步骤，这两款软件在本站有自己的专题栏目。它们显示的 NETFILE 代码与其他所有产品一样，都来自 CRA 的同一套系统。

各产品的新版本什么时候推出？

在 CRA 为2027年报税季开放 NETFILE 之前，任何开发商都无法通过 NETFILE 提交2026年报税表；截至2026年9月，CRA 尚未公布这一日期。CRA 通常在1月或2月公布。作为参考，2025年报税表的 NETFILE 和 ReFILE 于2026年2月23日（星期一）东部时间上午6:00开放。

大多数认证产品会在 NETFILE 开放之前推出新版本，让您提前准备报税表，等认证到位后再开启发送功能。请留意各产品的发布说明；我们的UFile 发布日期页面会跟踪 UFile 的发布时间。

问题出在软件还是 CRA？

如果提示中引用了 CRA 的说法，或同样的问题出现在不止一款产品中，又或者报税表已经通过了程序自身的检查、在发送的那一刻才出错，那么问题几乎可以肯定在 CRA 一方。如果程序打不开、无法保存，或者在让您进入提交页面之前就标出错误，那么问题在软件一方。

• CRA 服务器繁忙或宕机：Wealthsimple 表示，它的提示 There was a problem submitting your return（提交您的报税表时出现问题）通常意味着 CRA 服务器繁忙；UFile 表示，连接已关闭的提示可能意味着 CRA 服务器宕机。请等几个小时再试。
• 身份信息不符：提示您的资料与 CRA 记录不符的代码（例如好几款产品中的 N1），意味着您的姓名、社会保险号（SIN）、出生日期或入境日期与 CRA 掌握的信息不一致。在资料一致之前，每一款认证程序都会得到同样的结果。
• NETFILE 访问被锁定：多次被拒可能会让您在所有程序中都无法使用 NETFILE。UFile 表示，被拒5次后就会出现这种情况。只有 CRA 能解除锁定。
• 自动填写缺漏：CRA 尚未处理的税表，无论使用哪款应用都无法导入。

错误编号是另一个容易出错的地方。程序显示的 NETFILE 代码，可能与 CRA 为报税代理人编写的 EFILE 错误章节中的编号不同，所以在采取行动之前，请先弄清楚该代码由哪份清单定义。NETFILE 错误代码汇总页解释了 CRA 返回给个人报税软件的代码。

加拿大报税软件出了问题，去哪里求助？

先联系开发商，因为只有开发商能看到您的账户、付款情况和软件版本。Wealthsimple 的帮助中心在 help.wealthsimple.com，UFile 的帮助中心在 ufile.ca/help。CRA 的认证软件页面上有各开发商网站的链接。

如果问题涉及您的 CRA 个人账户（My Account）、被锁定的 NETFILE 访问、NETFILE 访问码，或已被接受的报税表的处理状态，请改为联系 CRA。软件客服无法重置这些内容。

1. 记下确切的提示内容和代码编号，并注明它是在您按下提交之前还是之后出现的。
2. 检查程序版本是否与您申报的纳税年度相符。
3. 最多再提交一次。针对同一错误反复尝试可能会导致 NETFILE 被锁定。
4. 如果问题在 CRA 一方且截止日期临近，请打印报税表邮寄出去，不要一直等待。