Wealthsimple Tax 用不了：无法加载、保存和提交的解决方法

为什么 Wealthsimple Tax 用不了？

Wealthsimple Tax 是网页版报税软件，所以没有什么需要重新安装。如果 Wealthsimple Tax 用不了，请先把症状归入以下三类之一：页面无法加载或保存；提交按钮没有反应或被阻止；或者您发送报税表后被 CRA 拒收。

第一类问题在浏览器或设备上解决。第二类问题在报税表内部解决。第三类问题需要您仔细阅读 CRA 的信息，因为有些代码可以更正后重新发送，而另一些代码则意味着报税表必须改为邮寄。

Wealthsimple Tax 无法加载或无法保存

页面一直转圈、把您退出登录或丢失已填写的内容，几乎都是浏览器或网络问题。Wealthsimple 自己的保存问题检查清单涵盖相同的内容，按以下顺序进行：

1. 清除浏览器缓存和 Cookie，然后重新登录。
2. 打开隐私窗口或无痕窗口，排除已存储数据的影响。
3. 关闭浏览器扩展程序，尤其是广告拦截和隐私保护工具。
4. 换用另一款受支持的浏览器：Chrome 90 或更高版本、Firefox 78 或更高版本、Safari 13 或更高版本，或 Edge 88 或更高版本。
5. 检查电脑时钟是否正确。Wealthsimple 表示，时钟被设成未来的时间会干扰其登录验证。
6. 关闭所有 VPN，然后换一个网络试试，或重启路由器（拔掉电源至少30秒）。
7. 换一台设备试试，例如平板电脑或家人的电脑。

Wealthsimple 列出的不受支持的浏览器包括：Opera、Android 浏览器、BlackBerry、62版之前的 Chrome、57版之前的 Firefox，以及11版之前的 Internet Explorer。在手机上，Wealthsimple 应用需要 iOS 16.4 或更高版本，或者 Android 10 或更高版本。

最后手段：重新开始填写报税表

如果做完以上所有步骤后，某一份报税表仍然无法保存，Wealthsimple 提供了“重新开始”（Start over）选项：进入“文档”（Documents），再进入“报税表”（Tax returns），在受影响的报税表旁边即可找到。这会清除该年度的所有填写内容，所以请先把现有内容下载成 PDF，并把它当作最后一步。

为什么在 Wealthsimple Tax 里无法提交报税表？

只要“审核与优化”（Review & Optimize）中还有任何错误，Wealthsimple Tax 就不会让您提交。错误以红色侧边栏显示；左侧菜单中某个部分名称旁边出现红色数字，表示该部分有缺失或相互冲突的内容。

1. 打开报税资料中的“提交”（Submit）部分，选择“审核与优化”（Review & Optimize）。
2. 逐条处理“错误”（Errors）清单。出现“修复”（Fix it）按钮时就使用它；否则请确认或更正它指出的那一项内容。
3. 删除任何带红色数字但与您无关的部分，例如误添加的税单。
4. 每次修改后重新运行“审核与优化”，让清单刷新。
5. 没有错误后，选择“前往提交”（Go to submit），然后选择“提交报税表”（Submit tax return）。
6. 选择一个方案，同意 NETFILE 条款，然后选择“提交”（Submit）。

警告（warnings）和建议（suggestions）不会阻止提交，但请认真阅读。基础方案（Basic plan）适用于发送两份或以下报税表的账户，而且您可以填写$0的付费金额。

想提交往年的报税表？

截至2026年，Wealthsimple Tax 已不再支持提交2023年之前纳税年度的报税表。2018至2022年的报税表在2026年报税季仍可通过 NETFILE 提交，但您需要使用其他认证软件，或者提交纸质报税表。

CRA 返回的 Wealthsimple Tax 报税错误的含义

提交之后，失败信息来自 CRA，而不是 Wealthsimple。Wealthsimple 将这些信息分为三类：信息不匹配、一般性提交问题，以及附带说明的编号错误。

Wealthsimple 指出，N1 和2515并不是 Wealthsimple 的故障：同样的数据在每一款认证软件中都会得到同样的结果。完整的 CRA 代码清单见 NETFILE 错误代码 汇总页，NETFILE 错误 N1 则详细讲解了身份核对。

为什么反复尝试只会更糟

同一个错误多次提交失败，可能会锁定您的 NETFILE 访问权限，而且在 CRA 解除锁定之前，这一锁定在所有认证软件中都有效。每次更正后只认真尝试一次。如果报税截止日期临近而错误仍无法清除，请从 Wealthsimple Tax 打印报税表并邮寄。

导入和“自动填写”（Auto-fill）问题

如果问题出现得更早，也就是在您从 CRA 获取税单的时候，原因通常是时间问题或 CRA 登录窗口，而不是报税软件本身。Wealthsimple Tax 自动填写无法使用 讲解了 ERR.082、弹出窗口被拦截，以及税单导入后为空白的情况。

Wealthsimple Tax 无法读取其他公司的报税文件。如果您是从 Intuit 的产品转过来的，请参阅 从 TurboTax 导入到 Wealthsimple Tax，了解需要手动填写的结转金额。

Wealthsimple Tax 是宕机了，还是只有我用不了？

在第二台设备和另一个网络上尝试同样的登录。如果两边都失败，问题出在服务端，只能等待。如果其中一边可以使用，问题就出在第一台设备本身，请回到上面的浏览器检查清单。

在 NETFILE 服务开放时间之外，任何软件都无法提交。本报税季的 NETFILE 开放时间为2026年2月23日至2027年1月29日。用于提交2026年报税表的2027年开放日期尚未公布；新版本的消息请关注 Wealthsimple Tax 何时上线。其他认证软件及其问题，请参阅 加拿大报税软件汇总页。