Wealthsimple Impôt ne fonctionne pas : solutions pour le chargement, l'enregistrement et la transmission

Pourquoi Wealthsimple Impôt ne fonctionne-t-il pas?

Wealthsimple Impôt est un logiciel Web : il n'y a donc rien à réinstaller. Si Wealthsimple Impôt ne fonctionne pas, classez d'abord le symptôme dans l'un de trois groupes : la page ne se charge pas ou n'enregistre pas, le bouton de transmission ne fait rien ou est bloqué, ou l'ARC refuse la déclaration après l'envoi.

Le premier groupe se règle dans votre navigateur ou sur votre appareil. Le deuxième se règle dans la déclaration elle-même. Le troisième exige de lire attentivement le message de l'ARC, car certains codes peuvent être corrigés et la déclaration renvoyée, tandis que d'autres signifient que la déclaration doit être postée.

Wealthsimple Impôt ne charge pas ou n'enregistre pas

Une page qui tourne sans fin, qui vous déconnecte ou qui perd des entrées révèle presque toujours un problème de navigateur ou de réseau. La liste de vérification de Wealthsimple sur l'enregistrement couvre les mêmes points, dans cet ordre :

1. Videz le cache et les témoins (cookies) du navigateur, puis reconnectez-vous.
2. Ouvrez une fenêtre privée ou de navigation privée pour écarter les données enregistrées.
3. Désactivez les extensions du navigateur, surtout les bloqueurs de publicité et les outils de confidentialité.
4. Passez à un autre navigateur pris en charge : Chrome 90 ou plus récent, Firefox 78 ou plus récent, Safari 13 ou plus récent, ou Edge 88 ou plus récent.
5. Vérifiez que l'horloge de votre ordinateur est exacte. Selon Wealthsimple, une horloge réglée dans le futur nuit à ses vérifications de connexion.
6. Désactivez tout réseau privé virtuel (RPV), puis essayez un autre réseau ou redémarrez le routeur (débranchez-le pendant au moins 30 secondes).
7. Essayez un autre appareil, comme une tablette ou l'ordinateur d'un membre de la famille.

Wealthsimple indique qu'Opera, le navigateur Android, BlackBerry, Chrome avant la version 62, Firefox avant la version 57 et Internet Explorer avant la version 11 ne sont pas pris en charge. Sur un téléphone, l'application Wealthsimple exige iOS 16.4 ou plus récent, ou Android 10 ou plus récent.

Dernier recours : recommencer la déclaration

Si une déclaration refuse toujours de s'enregistrer après tout cela, Wealthsimple propose l'option Recommencer (Start over) sous Documents, puis Déclarations de revenus, à côté de la déclaration touchée. Cette option efface toutes les entrées de cette année; téléchargez donc d'abord un PDF de ce que vous avez déjà fait, et gardez-la comme toute dernière étape.

Pourquoi je ne peux pas transmettre ma déclaration dans Wealthsimple Impôt?

Wealthsimple Impôt ne vous laisse pas transmettre tant qu'il reste une erreur dans Révision et optimisation. Les erreurs s'affichent avec une barre latérale rouge, et un chiffre rouge à côté du nom d'une section dans le menu de gauche signifie que cette section contient des entrées manquantes ou contradictoires.

1. Ouvrez la section Transmettre (Submit) de votre profil fiscal et sélectionnez Révision et optimisation.
2. Parcourez la liste des erreurs. Utilisez Corriger (Fix it) lorsque l'option s'affiche; sinon, confirmez ou corrigez l'entrée indiquée.
3. Supprimez toute section marquée d'un chiffre rouge qui ne s'applique pas à vous, comme un feuillet ajouté par erreur.
4. Relancez Révision et optimisation après chaque modification pour actualiser la liste.
5. Quand il ne reste plus d'erreurs, sélectionnez Aller à la transmission (Go to submit), puis Transmettre la déclaration (Submit tax return).
6. Choisissez un forfait, acceptez les conditions d'IMPÔTNET et sélectionnez Transmettre.

Les avertissements et les suggestions ne bloquent pas la transmission, mais lisez-les. Le forfait de base couvre les comptes qui transmettent deux déclarations ou moins, et vous pouvez y inscrire une contribution de 0 $.

Vous voulez produire une déclaration d'une année antérieure?

Depuis 2026, Wealthsimple Impôt ne prend plus en charge la transmission des années d'imposition antérieures à 2023. Pour les déclarations de 2018 à 2022, qu'IMPÔTNET accepte encore pendant la saison 2026, il vous faut un autre logiciel homologué ou une déclaration papier.

Ce que signifie une erreur de déclaration de l'ARC dans Wealthsimple Impôt

Une fois la déclaration transmise, un message d'échec vient de l'ARC, et non de Wealthsimple. Wealthsimple les classe en trois types : une incohérence de renseignements, un problème général de transmission et une erreur numérotée accompagnée d'une description.

Wealthsimple précise que les erreurs N1 et 2515 ne sont pas des défaillances de Wealthsimple : tous les logiciels homologués obtiennent le même résultat avec les mêmes données. La liste complète des codes de l'ARC se trouve dans le guide des codes d'erreur IMPÔTNET, et la page Erreur IMPÔTNET N1 explique en détail la vérification d'identité.

Pourquoi les tentatives répétées aggravent la situation

Plusieurs transmissions ratées sur la même erreur peuvent verrouiller votre accès à IMPÔTNET, et le verrouillage s'applique dans tous les logiciels homologués jusqu'à ce que l'ARC le lève. Faites une seule tentative soignée après chaque correction. Si la date limite approche et que l'erreur persiste, imprimez la déclaration à partir de Wealthsimple Impôt et postez-la.

Problèmes d'importation et de Préremplir ma déclaration

Si le problème survient plus tôt, au moment de récupérer vos feuillets auprès de l'ARC, la cause est habituellement le délai de traitement ou la fenêtre de connexion de l'ARC plutôt que le logiciel d'impôt. La page Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas dans Wealthsimple Impôt traite de l'erreur ERR.082, des fenêtres contextuelles bloquées et des feuillets qui arrivent vides.

Wealthsimple Impôt ne peut pas lire le fichier de déclaration d'une autre entreprise. Si vous quittez le produit d'Intuit, consultez Importer TurboTax dans Wealthsimple Impôt pour connaître les montants reportés à saisir à la main.

Wealthsimple Impôt est-il en panne, ou est-ce seulement moi?

Essayez la même connexion sur un deuxième appareil et un deuxième réseau. Si les deux échouent, le problème vient du service, et il n'y a qu'à attendre. Si l'un fonctionne, le problème est propre au premier appareil; revenez alors à la liste de vérification du navigateur ci-dessus.

En dehors de la période de service d'IMPÔTNET, aucune transmission n'est possible, quel que soit le logiciel. Pour la saison en cours, IMPÔTNET fonctionne du 23 février 2026 au 29 janvier 2027. La date d'ouverture de 2027 pour les déclarations de 2026 n'a pas été annoncée; surveillez la page Quand Wealthsimple Impôt sera-t-il disponible pour la nouvelle édition. Pour les autres logiciels homologués et leurs problèmes, consultez le guide des logiciels d'impôt canadiens.