StudioTax ne fonctionne pas : solutions aux problèmes d'installation, de mise à jour et de licence

Pourquoi StudioTax ne fonctionne-t-il pas?

Quand StudioTax ne fonctionne pas, le problème vient rarement de votre déclaration. Il vient presque toujours de la configuration du programme : un Microsoft .NET Framework 4.8.1 absent, une version de Windows non prise en charge, une version préliminaire qui n'a pas été mise à jour ou une licence qui n'a pas été activée. StudioTax est un programme installé sur l'ordinateur, et non un site Web; il n'y a donc aucune panne de serveur à attendre, et la solution se trouve sur votre propre ordinateur (StudioTax).

StudioTax est un logiciel canadien de BHOK IT Consulting. L'édition 2025 prépare les déclarations de 2025, qui étaient à produire au plus tard le 30 avril 2026, et elle est homologuée par l'ARC pour IMPÔTNET, ReFILE, Préremplir ma déclaration et l'Avis de cotisation express sous Windows, Mac, iOS et Android (StudioTax).

Installer StudioTax 2025 : ce dont votre ordinateur a besoin

Pour installer StudioTax 2025 sous Windows, il faut Windows 10 ou Windows 11 et le Microsoft .NET Framework 4.8.1. StudioTax indique qu'à partir de StudioTax 2024, il ne peut plus prendre en charge Windows 7, 8 ou 8.1 pour des raisons techniques (StudioTax, téléchargement pour Windows). Si vous utilisez l'une de ces versions, l'édition actuelle ne devrait ni s'installer ni fonctionner correctement.

Vous n'avez pas à supprimer d'abord les éditions précédentes. StudioTax indique que toutes les éditions peuvent être installées côte à côte; StudioTax 2024 et 2025 peuvent donc cohabiter sur le même ordinateur (StudioTax, téléchargement pour Windows).

Messages d'erreur de StudioTax et leur signification

Chaque message d'erreur de StudioTax ci-dessous provient de la page de téléchargement ou de la FAQ de l'éditeur, avec la solution que donne StudioTax. Les messages de rejet d'IMPÔTNET sont différents : ils viennent de l'ARC et sont traités dans IMPÔTNET ne fonctionne pas dans StudioTax.

Régler le problème du .NET Framework 4.8.1

Le programme d'installation de StudioTax essaie de télécharger et d'installer lui-même .NET 4.8.1 lorsqu'il est absent, et cette étape peut être longue sur une connexion lente. En cas d'échec, StudioTax vous demande d'installer .NET 4.8.1 directement à partir de la page .NET Framework 4.8.1 de Microsoft, de redémarrer, puis de relancer le programme d'installation de StudioTax (StudioTax, téléchargement pour Windows).

Installation d'une année antérieure bloquée par le Contrôle intelligent des applications

Les personnes qui rattrapent des déclarations en retard se heurtent souvent à ce problème. StudioTax signale que les anciens programmes d'installation portent des signatures expirées et peuvent être bloqués par le Contrôle intelligent des applications (Smart App Control) de Windows 11. La solution de contournement qu'il propose : ouvrez Sécurité Windows, choisissez Contrôle des applications et du navigateur, ouvrez les paramètres du Contrôle intelligent des applications et réglez-le à Désactivé. Cela réduit une protection de Windows; téléchargez donc les anciennes éditions uniquement sur studiotax.com.

Comment mettre à jour StudioTax?

La mise à jour de StudioTax se fait dans le programme, au moyen de l'élément de menu Check for updates. La page de soutien de StudioTax demande à chaque utilisateur de confirmer de cette façon qu'il utilise la version actuelle avant de communiquer avec le soutien (StudioTax, soutien).

1. Connectez-vous à Internet et ouvrez StudioTax.
2. Choisissez Check for updates dans les menus de StudioTax (la page de soutien de StudioTax montre où il se trouve dans les éditions Windows et Mac).
3. Acceptez le téléchargement et laissez StudioTax redémarrer.
4. Refaites la vérification juste avant de transmettre par IMPÔTNET, car des mises à jour peuvent arriver en cours de saison.
5. Sur Mac, utilisez le même menu Check for updates de l'édition Mac.

Une mise à jour de StudioTax vous garde dans la même année d'imposition. Une nouvelle année d'imposition exige une nouvelle édition, que StudioTax publie comme un téléchargement distinct. Pour le calendrier prévu de l'édition destinée aux déclarations de 2026, consultez dates de sortie des logiciels d'impôt canadiens.

StudioTax demande une licence? Qui doit payer

StudioTax n'est plus gratuit pour tout le monde. Pour l'édition 2025, une licence coûte 17,50 $ et couvre jusqu'à 10 déclarations de la même année d'imposition sur un ordinateur; vous en avez besoin avant d'imprimer ou de transmettre. Une licence 2024 n'active pas StudioTax 2025, mais une licence 2025 active aussi les éditions 2020 à 2024 (StudioTax, paiement).

• Aucune licence requise : revenu total de 20 000 $ ou moins à la ligne 15000, sans tenir compte des lignes 11600 et 14700 pour ce critère.
• Couples liés : les deux déclarations sont évaluées ensemble selon un seuil combiné de 40 000 $.
• Résidents du Nord : les personnes qui vivent dans les Territoires du Nord-Ouest, au Yukon ou au Nunavut l'utilisent gratuitement.
• Éditions 2019 et antérieures : gratuites pour tous, sans licence.
• Remboursements : StudioTax offre 30 jours pour vous faire rembourser si la licence n'a jamais été activée.

Exemple : un couple dont les revenus sont de 18 000 $ et de 25 000 $ produit des déclarations liées. Leur total combiné de 43 000 $ dépasse 40 000 $; une licence est donc nécessaire même si l'un des conjoints, seul, est sous les 20 000 $. Une personne seule dont le revenu est de 19 500 $ à la ligne 15000 n'a pas besoin de licence.

StudioTax sur Mac : ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

StudioTax pour Mac fonctionne de macOS 10.15 Catalina à macOS 26 Tahoe, est offert en anglais seulement et ne peut pas préparer la déclaration provinciale du Québec. Sous Catalina, il est possible que vous ne puissiez pas imprimer avec l'option For the government (pour le gouvernement) (StudioTax, téléchargement pour Mac). Les éditions de 2015 et antérieures sont en 32 bits seulement et ne fonctionnent pas sous Catalina ou une version plus récente.

Si StudioTax ne s'ouvre pas après l'installation sur Mac, vérifiez la version de macOS dans le menu Pomme, À propos de ce Mac. Les résidents du Québec qui utilisent un Mac ont besoin d'un autre programme pour la TP-1; les éditions Windows, iOS et Android sont homologuées par Revenu Québec pour NetFile Québec.

Quand StudioTax n'est pas le bon outil

Certaines déclarations échouent, peu importe la qualité de l'installation de StudioTax. Le logiciel n'est pas homologué pour les déclarations de non-résidents ni pour celles qui exigent le formulaire T2203 (impôt de plusieurs administrations) ou le formulaire T1273 (état des résultats agricoles), et il ne peut importer la déclaration de l'an dernier que si elle a été faite dans StudioTax (StudioTax, restrictions). Les déclarations faites dans un autre programme doivent être saisies de nouveau à la main.

Si l'une de ces limites s'applique à vous, comparez les options dans logiciels d'impôt gratuits au Canada ou consultez mise à jour GenuTax, un programme Windows gratuit. Les problèmes de Préremplir ma déclaration dans StudioTax viennent du service de l'ARC et sont traités dans Préremplir ma déclaration ne fonctionne pas. Pour tous les autres programmes, commencez par problèmes de logiciels d'impôt canadiens.