Wealthsimple Tax no funciona: soluciones para cargar, guardar y enviar la declaración

¿Por qué Wealthsimple Tax no funciona?

Wealthsimple Tax es un programa en la web, así que no hay nada que reinstalar. Si Wealthsimple Tax no funciona, primero ubique el síntoma en uno de tres grupos: la página no carga o no guarda, el botón de envío no hace nada o está bloqueado, o la CRA rechaza la declaración después de enviarla.

El primer grupo se resuelve en su navegador o dispositivo. El segundo se resuelve dentro de la declaración. El tercero exige leer con atención el mensaje de la CRA, porque algunos códigos se pueden corregir y reenviar, mientras que otros significan que la declaración debe enviarse por correo.

Wealthsimple Tax no carga o no guarda

Una página que se queda cargando, que cierra su sesión o que pierde datos casi siempre es un problema del navegador o de la red. La lista de comprobación de Wealthsimple para problemas al guardar cubre lo mismo, y funciona en este orden:

1. Borre la caché y las cookies del navegador y vuelva a iniciar sesión.
2. Abra una ventana privada o de incógnito para descartar los datos guardados.
3. Desactive las extensiones del navegador, sobre todo los bloqueadores de anuncios y las herramientas de privacidad.
4. Cambie a otro navegador compatible: Chrome 90 o posterior, Firefox 78 o posterior, Safari 13 o posterior, o Edge 88 o posterior.
5. Compruebe que el reloj de su computadora esté bien. Wealthsimple dice que un reloj adelantado interfiere con sus controles de inicio de sesión.
6. Desactive cualquier VPN y luego pruebe otra red o reinicie el enrutador (desconéctelo al menos 30 segundos).
7. Pruebe con otro dispositivo, como una tableta o la computadora de un familiar.

Wealthsimple indica que no son compatibles Opera, el navegador de Android, BlackBerry, Chrome anterior a la versión 62, Firefox anterior a la versión 57 e Internet Explorer anterior a la versión 11. En el teléfono, la aplicación de Wealthsimple necesita iOS 16.4 o posterior, o Android 10 o posterior.

Último recurso: empezar la declaración de nuevo

Si después de todo eso una declaración sigue sin guardarse, Wealthsimple ofrece la opción Start over (empezar de nuevo) en Documents, luego Tax returns, junto a la declaración afectada. Esto borra todos los datos de ese año, así que primero descargue un PDF de lo que tiene y úsela solo como paso final.

¿Por qué no puedo enviar mi declaración en Wealthsimple Tax?

Wealthsimple Tax no le deja enviar mientras quede algún error en Review & Optimize. Los errores se muestran con una barra lateral roja, y un número rojo junto al nombre de una sección en el menú de la izquierda significa que esa sección tiene datos que faltan o que se contradicen.

1. Abra la sección Submit (enviar) de su perfil tributario y seleccione Review & Optimize.
2. Revise la lista Errors (errores). Use Fix it (corregir) donde aparezca; si no, confirme o corrija el dato que se indica.
3. Elimine cualquier sección con un número rojo que no le corresponda, como un formulario que agregó por error.
4. Vuelva a ejecutar Review & Optimize después de cada cambio para que la lista se actualice.
5. Cuando no queden errores, seleccione Go to submit y luego Submit tax return (enviar declaración).
6. Elija un plan, acepte los términos de NETFILE y seleccione Submit.

Las advertencias y sugerencias no bloquean el envío, pero léalas. El plan Basic cubre las cuentas que envían dos declaraciones o menos, y puede ingresar un aporte de $0.

¿Quiere presentar un año anterior?

A partir de 2026, Wealthsimple Tax ya no admite envíos de años tributarios anteriores a 2023. Para las declaraciones de 2018 a 2022, que NETFILE todavía acepta en la temporada 2026, necesita otro producto certificado o una declaración en papel.

Qué significa un error de declaración de la CRA en Wealthsimple Tax

Una vez que envía la declaración, el mensaje de falla viene de la CRA, no de Wealthsimple. Wealthsimple los agrupa en tres tipos: datos que no coinciden, un problema general de envío y un error numerado con descripción.

Wealthsimple aclara que N1 y 2515 no son fallas de Wealthsimple: todos los productos certificados obtienen el mismo resultado con los mismos datos. La lista completa de códigos de la CRA está en la guía de códigos de error de NETFILE, y el error N1 de NETFILE explica en detalle la verificación de identidad.

Por qué reintentar una y otra vez empeora las cosas

Varios envíos fallidos con el mismo error pueden bloquear su acceso a NETFILE, y el bloqueo se aplica en todos los productos certificados hasta que la CRA lo levante. Haga un solo intento cuidadoso después de cada corrección. Si la fecha límite está cerca y el error no desaparece, imprima la declaración desde Wealthsimple Tax y envíela por correo.

Problemas de importación y de Auto-fill

Si el problema empieza antes, cuando descarga los formularios de la CRA, la causa suele ser el calendario o la ventana de inicio de sesión de la CRA, no el programa de impuestos. El Auto-fill de Wealthsimple Tax no funciona trata el ERR.082, las ventanas emergentes bloqueadas y los formularios que llegan en blanco.

Wealthsimple Tax no puede leer el archivo de declaración de otra empresa. Si viene del producto de Intuit, vea cómo importar de TurboTax a Wealthsimple Tax para conocer los saldos por arrastrar que debe ingresar a mano.

¿Wealthsimple Tax está caído o el problema es solo mío?

Intente iniciar sesión igual en un segundo dispositivo y en otra red. Si ambos fallan, el problema está del lado del servicio y la única solución es esperar. Si uno funciona, el problema es del primer dispositivo, así que vuelva a la lista de comprobación del navegador de arriba.

Fuera del periodo de servicio de NETFILE, los envíos no pasan en ningún producto. En la temporada actual, NETFILE funciona del 23 de febrero de 2026 al 29 de enero de 2027. No se ha anunciado la fecha de apertura de 2027 para las declaraciones de 2026; siga cuándo estará disponible Wealthsimple Tax para la nueva edición. Para otros productos certificados y sus problemas, vea la guía de programas de impuestos canadienses.