Error 70001 de TurboTax: TurboTax ya se está ejecutando en otro usuario

Qué significa el error 70001

El error 70001 de TurboTax es un mensaje de bloqueo. Intuit dice que aparece cuando TurboTax Desktop ya se está ejecutando en otra cuenta de usuario de la misma computadora. El programa permite una sola copia abierta por computadora, así que cuando un segundo usuario de Windows intenta abrirlo, TurboTax se detiene y muestra el error 70001.

No hay ningún problema con su licencia ni con su declaración. El error tiene que ver con el programa, no con su archivo .tax2025, que sigue donde lo guardó. Intuit publica una sola causa para este error, lo que lo convierte en uno de los códigos más fáciles de resolver. Para códigos con otras causas, consulte la lista de códigos de error de TurboTax.

¿Por qué TurboTax dice que otro usuario lo está usando?

Windows permite que varias personas tengan la sesión iniciada al mismo tiempo. Cuando alguien elige Cambiar de usuario en lugar de Cerrar sesión, los programas de la primera persona siguen funcionando en segundo plano. Si esa persona dejó TurboTax abierto, aunque sea minimizado, sigue ejecutándose cuando usted inicia sesión, y su copia no puede arrancar.

Un caso común en casa: uno de los cónyuges empieza la declaración en la PC familiar con su propia cuenta de Windows y luego se va. Esa noche, el otro inicia sesión con una cuenta distinta para agregar un W-2 y le sale el error 70001.

Cierre TurboTax en la otra cuenta de usuario de Windows

Esta es la solución más cuidadosa, porque conserva el trabajo de la otra persona. Úsela cuando sepa quién dejó TurboTax abierto y esa persona pueda iniciar sesión, o cuando usted conozca su contraseña con su permiso.

1. Presione Ctrl+Alt+Supr y elija Cambiar de usuario, o abra Inicio, seleccione la imagen de su cuenta y elija al otro usuario.
2. Inicie sesión como el usuario que tiene TurboTax abierto.
3. En TurboTax, guarde la declaración y cierre el programa desde File > Exit (Archivo > Salir) o con el botón de cerrar de la ventana.
4. Abra Inicio, seleccione la imagen de la cuenta y elija Cerrar sesión, no Cambiar de usuario, para que no quede abierto ningún programa de ese usuario.
5. Vuelva a iniciar sesión en su propia cuenta y abra TurboTax.

Revise qué usuarios tienen la sesión iniciada

Si no sabe quién más tiene la sesión iniciada, abra el Administrador de tareas con Ctrl+Shift+Esc y seleccione la página Usuarios. Allí aparece cada cuenta con sesión iniciada en la computadora. Un administrador puede seleccionar a otro usuario y elegir Cerrar sesión, pero eso cierra sus programas sin guardar, así que se pierde todo lo que no se haya guardado en TurboTax en esa sesión.

Apagado completo frente a reinicio

La segunda solución de Intuit es apagar la computadora por completo, reiniciarla y volver a intentarlo. En Windows 11 importa qué botón elige, por una función llamada Inicio rápido (Fast Startup).

Microsoft dice que el Inicio rápido viene activado de forma predeterminada. Si elige Apagar con esa función activada, Windows cierra la sesión de los usuarios pero guarda el núcleo de la sesión del sistema en el disco para que el siguiente arranque sea más rápido. Reiniciar no usa ese atajo, así que le da a TurboTax una sesión del sistema limpia. Para el error 70001, elija Reiniciar.

Si no existe otro usuario

A veces el error 70001 aparece en una computadora con una sola cuenta de Windows. Eso suele significar que un proceso de TurboTax de una sesión anterior no se cerró, por ejemplo después de un bloqueo o de una actualización que se quedó detenida.

1. Abra el Administrador de tareas con Ctrl+Shift+Esc y busque en la página Procesos cualquier entrada de TurboTax. Selecciónela y elija Finalizar tarea.
2. Revise de todas formas la página Usuarios. Una sesión de escritorio remoto que siga iniciada cuenta como otro usuario.
3. Reinicie la computadora con Reiniciar, no con Apagar.
4. Si había una actualización en curso cuando empezó el problema, Intuit dice que una actualización detenida puede tardar hasta 15 minutos; deje que termine antes de finalizar cualquier cosa.
5. Si el 70001 sigue apareciendo cada vez que abre el programa, siga la guía de solución de problemas de TurboTax Desktop y, si después el programa no arranca en absoluto, consulte TurboTax no abre.

Si al reiniciar desaparece el 70001 pero el programa vuelve a pedirle su código de licencia, se trata de otro problema; consulte problemas con el código de licencia. Si abre pero rechaza una declaración a la que le faltan formularios estatales, se trata del error 190.

¿Cómo soluciono el error 70001 y evito que vuelva a aparecer?

La solución duradera del código de error 70001 de TurboTax es un hábito en casa más que una configuración. Quien use TurboTax en una computadora compartida debe salir del programa y cerrar sesión, no solo cambiar de usuario, cuando termine.

• Elija una sola cuenta de Windows para la declaración y pida que todos la usen, así el archivo y el programa quedan en un solo lugar.
• Guarde y salga de TurboTax antes de alejarse de la computadora.
• Use Cerrar sesión en lugar de Cambiar de usuario cuando termine.
• Reinicie la computadora una vez antes de una sesión larga, como el día en que piensa hacer la presentación electrónica.

Su archivo de declaración sigue a la cuenta que lo guardó. Intuit dice que se guarda de forma predeterminada en Documentos\TurboTax (Documents\TurboTax), y esa carpeta es distinta para cada usuario de Windows. Si cambia a una cuenta compartida, copie primero allí el archivo .tax2025; la guía del archivo de impuestos explica cómo.