Codes d'erreur Lacerte : échecs de validation, erreurs de calcul et démarrage

Que signifie un code d'erreur Lacerte sur une transmission électronique?

Un code d'erreur Lacerte sur une transmission électronique vous indique quelle étape a arrêté la déclaration. Intuit distingue un échec de validation, où le programme a trouvé des problèmes critiques qui doivent être corrigés avant la soumission, d'un échec de transmission, où la déclaration a réussi la vérification des diagnostics mais n'a pas été envoyée. L'état de la transmission affiche ensuite Received at Lacerte (reçue par Lacerte), Accepted (acceptée) ou Rejected (rejetée).

Intuit énumère trois causes fréquentes d'échec de transmission : une déclaration portant le même numéro d'identification fédéral a déjà été envoyée, l'administration fiscale a déjà accepté une déclaration portant ce numéro, ou une version plus récente de Lacerte est offerte. Tax Software Desk est indépendant et n'est pas affilié à Intuit.

Échecs de validation de Lacerte : erreur 10, erreur 54 et 601ERRV:8

Échec de validation erreur 10 de Lacerte

L'échec de validation erreur 10 de Lacerte est signalé par des utilisateurs avec le texte The submission is a duplicate of one that was previously received (la soumission est un doublon d'une soumission déjà reçue). Il correspond à la cause de transmission en double décrite par Intuit : la même déclaration, souvent une déclaration d'État, a déjà été envoyée. Vérifiez l'historique des transmissions de ce client avant de renvoyer, et si la soumission précédente a été acceptée, ne transmettez pas de nouveau.

Erreur 54 de Lacerte (code d'échec de validation 1702)

L'erreur 54 de Lacerte s'affiche habituellement sous la forme Validation Failure: Error 54 avec le code 1702, et les réponses de la communauté Intuit associent les codes 1702 à des problèmes de mise à jour. Nous n'avons trouvé aucun article d'Intuit consacré à cette combinaison; la solution ci-dessous est donc celle que rapporte la communauté : mettez Lacerte entièrement à jour, et forcez une réinstallation avec WebSetup /force à partir du Tool Hub si une mise à jour normale ne règle pas le problème.

Échec de validation 601ERRV:8 (données mal formées)

Selon Intuit, 601ERRV:8 signifie que le Lacerte Electronic Filing Center n'a pas pu lire les données en raison d'une corruption qui n'est visible qu'en mode Batch. La correction se fait à la main :

1. Ouvrez un écran de saisie qui contient des données de la déclaration.
2. Appuyez sur Ctrl+W pour passer en mode Batch.
3. Cherchez les caractères bizarres ou les symboles Wingdings et supprimez-les.
4. Répétez pour chaque écran de saisie, puis appuyez sur Ctrl+W pour quitter le mode Batch.
5. Soumettez de nouveau la déclaration.

Erreur de calcul dans Lacerte

L'erreur de calcul de Lacerte (error during calculation) est un message générique du moteur de calcul, et Intuit n'a pas d'article numéroté unique à son sujet. Le nombre de clients touchés est le meilleur indice; vérifiez donc un deuxième client avant de modifier quoi que ce soit.

• Un seul client : cherchez une saisie inhabituelle ou endommagée dans cette déclaration et examinez les diagnostics. Le mode Batch (Ctrl+W) rend visibles les caractères parasites.
• Tous les clients, tous les types de déclarations : l'installation est la cause probable. Redémarrez l'ordinateur, puis lancez WebSetup /force.
• Seulement les très gros clients : des réponses de la communauté indiquent que Lacerte utilise Java pour les calculs et peut manquer de mémoire moteur sur de très grosses déclarations; cherchez l'article d'Intuit sur la mémoire de calcul sur son site de soutien avant de modifier des paramètres.
• Apparue juste après une mise à jour et disparue plus tard le même jour : certains utilisateurs signalent que le message a disparu sans intervention, ce qui laisse croire à un problème temporaire du côté du serveur. Réessayez avant de réinstaller.

Pourquoi Lacerte ne s'ouvre-t-il pas après une mise à jour?

Lacerte ne s'ouvre pas après une mise à jour le plus souvent parce que la mise à jour ne s'est pas terminée ou qu'un fichier était verrouillé pendant l'installation. Un cas distinct est celui d'un programme qui fonctionne mais reste invisible : selon Intuit, Lacerte peut apparaître dans la barre des tâches sans fenêtre, surtout avec plusieurs écrans, et la solution est Tool Hub > Program > Reset Display.

Le dépannage des mises à jour d'Intuit couvre Transmission Failure 702, Program update required (mise à jour du programme requise), l'erreur 12002 (un délai expiré), Error downloading File (filename).zip (erreur de téléchargement du fichier) et Shared File Path is being Updated (le chemin des fichiers partagés est en cours de mise à jour). Sa principale solution pour tous ces cas est WebSetup avec le commutateur /force, qui ignore les fichiers d'installation existants et en télécharge de nouveaux.

1. Fermez Lacerte sur chaque ordinateur qui utilise le même chemin de programme.
2. Lancez WebSetup /force à partir du Lacerte Tool Hub, ou exécutez "C:\Program Files (x86)\Common Files\Lacerte Shared\WebSetupYY.exe" /force, où YY est l'année d'imposition.
3. En cas d'échec, renommez le dossier SetupYY (habituellement C:\Lacerte\YYTax\SetupYY) et réessayez.
4. Redémarrez l'ordinateur pour libérer les fichiers URN verrouillés, puis refaites la mise à jour.
5. Essayez de mettre à jour une autre année d'imposition pour voir si un blocage de pare-feu ou d'autorisations est propre à une année.
6. En dernier recours, désinstallez Lacerte, renommez le dossier YYTax et lancez WebSetup à partir de zéro.

Utiliser le Lacerte Tool Hub

Le Lacerte Tool Hub est l'application de réparation gratuite d'Intuit pour Lacerte. Fermez complètement Lacerte avant de l'installer. Ses huit onglets sont Install, Program, Network, Data, Print, DMS, ITA et Account.

L'erreur d'installation 1603 touche Lacerte de la même façon que ProSeries; les étapes sont dans notre guide Codes d'erreur ProSeries. Pour les autres éditeurs, consultez Codes d'erreur UltraTax, Codes d'erreur TaxWise ou la page principale sur les logiciels d'impôt professionnels.