FreeTaxUSA ne téléverse pas votre W-2 : solutions pour les PDF, les photos et les téléversements bloqués

Pourquoi FreeTaxUSA ne téléverse-t-il pas mon W-2?

FreeTaxUSA ne téléverse pas un W-2 pour quatre raisons courantes : le fichier est du mauvais type ou trop lourd, le navigateur bloque la caméra, la session a expiré, ou la mise en page du W-2 est illisible pour l'importation. L'importation du W-2 est une fonction de FreeTaxUSA qui lit une photo ou un PDF de votre formulaire W-2, Wage and Tax Statement (état des salaires et de l'impôt), et remplit les cases pour vous. C'est une commodité, pas une obligation.

Sur sa page d'importation, FreeTaxUSA décrit la fonction comme la prise d'une photo ou le téléversement d'un PDF de votre W-2 pour que le logiciel le remplisse automatiquement. En avril 2024, un administrateur de FreeTaxUSA a indiqué que le téléversement du W-2 était encore en version bêta. Considérez tout ce qu'il remplit comme une ébauche à comparer au formulaire papier.

Vérifiez d'abord le type et la taille du fichier

En réponse à une erreur de téléversement en février 2026, un agent de FreeTaxUSA a indiqué que le fichier doit généralement être un PDF de moins de 30 Mo pour que le logiciel le téléverse. La plupart des PDF de W-2 fournis par les employeurs sont bien en deçà; la taille pose donc rarement problème, sauf si vous avez numérisé à très haute résolution.

• Téléchargez le W-2 en PDF à partir de votre portail de paie au lieu de l'imprimer en image.
• Si le site de paie n'offre qu'un PDF protégé par mot de passe, ouvrez-le, puis enregistrez ou imprimez une copie sans mot de passe; un outil d'importation ne peut pas lire un fichier verrouillé.
• Téléversez seulement le W-2, et non une trousse de fin d'année combinée avec des talons de paie ou des relevés d'avantages sociaux.
• Si le PDF de l'employeur contient plusieurs copies du W-2 sur une même page (Copy B, Copy C, Copy 2), prévoyez de réviser chaque case après l'importation.

Caméra FreeTaxUSA qui ne fonctionne pas : réglez les autorisations du navigateur

Quand la caméra de FreeTaxUSA ne fonctionne pas, c'est habituellement que le navigateur n'a pas la permission de l'utiliser, souvent parce que quelqu'un a touché Ne pas autoriser la première fois. FreeTaxUSA fonctionne dans le navigateur; l'autorisation appartient donc au navigateur, et non à une application FreeTaxUSA.

Autoriser la caméra

• Chrome sur ordinateur ou Android : touchez l'icône à gauche de l'adresse, ouvrez Autorisations ou Paramètres des sites, et réglez Caméra sur Autoriser pour freetaxusa.com.
• Safari sur iPhone : ouvrez Réglages > Safari > Caméra (Réglages > Apps > Safari sous iOS 18 et versions ultérieures), choisissez Demander ou Autoriser, puis rechargez la page.
• Fermez les autres applications qui utilisent la caméra, comme un appel vidéo.
• Rechargez la page après avoir changé les autorisations; l'ancienne page ne tiendra pas compte du changement.

Prendre une photo que l'importation peut lire

Posez le W-2 à plat sur une surface sombre et unie, sous un éclairage uniforme, sans ombre sur les cases. Remplissez le cadre avec le formulaire, tenez le téléphone parallèle au papier et gardez tous les bords des cases visibles. Une photo floue ou en angle peut être téléversée avec succès et produire quand même des chiffres erronés, ce qui est pire qu'un échec de téléversement.

Téléversement du W-2 bloqué ou erreur dans FreeTaxUSA

Un téléversement de W-2 dans FreeTaxUSA bloqué sur une roue qui tourne, ou un message Oops! Something went wrong, révèle un problème de session. Le message lui-même vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter si le problème persiste.

1. Attendez une minute complète; les PDF lourds sur une connexion lente prennent du temps.
2. Déconnectez-vous, fermez complètement le navigateur et reconnectez-vous.
3. Videz le cache et les témoins (cookies) du navigateur pour ce site et réessayez le téléversement une fois.
4. Essayez un deuxième navigateur ou appareil, par exemple un ordinateur au lieu d'un téléphone.
5. Si le même téléversement échoue dans deux navigateurs, arrêtez-vous et saisissez le W-2 à la main.

Le personnel de FreeTaxUSA demande aux utilisateurs qui voient une erreur à répétition de joindre le soutien à partir de leur compte, où les options de soutien se trouvent en haut à droite de l'écran, pour qu'un agent puisse voir ce qui a échoué. Les problèmes de chargement plus généraux sont traités à la page FreeTaxUSA ne fonctionne pas.

Quelles cases du W-2 l'importation FreeTaxUSA peut-elle manquer?

L'importation peut réussir et laisser quand même des trous. Un administrateur de FreeTaxUSA a indiqué en avril 2024 qu'un W-2 de deux pages n'est pas pris en charge par son modèle de W-2, après qu'un utilisateur, dont l'employeur fournissait des pages fédérale, d'État et locale séparées, a constaté que la page locale manquait.

Dans cette discussion de la communauté, l'utilisateur habitait au New Jersey, travaillait à Philadelphie et avait 2 775 $ d'impôt local à la case 19, sur la page que l'importation a sautée. Ce montant peut influer sur la déclaration d'État; une page locale manquante n'est donc pas un détail esthétique. Comparez chaque case au formulaire papier avant de continuer; un salaire erroné peut entraîner plus tard un avis de l'IRS ou le rejet de la transmission, sujet traité à la page Déclaration rejetée par FreeTaxUSA.

Puis-je saisir mon W-2 à la main au lieu de le téléverser?

Oui. FreeTaxUSA offre la saisie manuelle en plus des options photo et PDF, et un W-2 saisi à la main est produit exactement comme un W-2 importé. La saisie manuelle est souvent plus rapide qu'une troisième tentative de téléversement : recopiez l'EIN (numéro d'identification) de l'employeur, son nom et son adresse, puis chaque case numérotée, en laissant vide toute case qui est vide sur votre formulaire.

Quand vous transmettez votre déclaration par voie électronique, vous n'envoyez pas votre W-2 à l'IRS. FreeTaxUSA recommande de conserver les formulaires en lieu sûr avec une copie de votre déclaration. Votre employeur déclare déjà les mêmes chiffres au gouvernement; c'est pourquoi les nombres saisis doivent correspondre exactement au formulaire.

Pas encore de W-2

Si vous n'avez jamais reçu le W-2, adressez-vous d'abord à votre employeur. Le Tax Topic 154 de l'IRS indique que si vous ne l'avez toujours pas à la fin de février, vous pouvez demander l'aide de l'IRS, et que s'il n'arrive toujours pas à temps pour produire, vous pouvez utiliser le formulaire 4852, Substitute for Form W-2, Wage and Tax Statement (substitut du formulaire W-2), avec votre meilleure estimation. Si le vrai W-2 affiche ensuite des chiffres différents, vous produisez le formulaire 1040-X pour modifier la déclaration.

Problèmes de téléversement dans d'autres logiciels d'impôt

Si vous envisagez de changer de logiciel parce que les importations échouent sans cesse, sachez que l'importation de documents dans tout produit dépend des mêmes autorisations du navigateur et de la même qualité de fichier. Les utilisateurs de TaxAct qui ont des problèmes de chargement peuvent consulter TaxAct ne fonctionne pas, et ceux qui voient un message de connexion pendant l'importation peuvent consulter Erreur General RSS de TaxAct.