Impossible de se connecter à FreeTaxUSA? Réglez le nom d'utilisateur, le mot de passe et le code

Pourquoi est-ce impossible de me connecter à FreeTaxUSA?

Quand il vous est impossible de vous connecter à FreeTaxUSA, le blocage se trouve presque toujours à l'une de trois barrières : le nom d'utilisateur, le mot de passe ou le code de vérification en deux étapes. FreeTaxUSA utilise la vérification en deux étapes : une fois votre mot de passe accepté, le site envoie un code à usage unique par courriel, texto, appel téléphonique ou application d'authentification, et vous ne pouvez pas accéder à votre déclaration tant que ce code n'est pas saisi.

Repérez la barrière avant d'agir. Réinitialiser un mot de passe ne sert à rien si le code n'arrive jamais, et demander dix codes de suite ne sert à rien si le nom d'utilisateur est erroné. Si vous vous êtes bien connecté, mais que c'est le site lui-même qui fait défaut, commencez plutôt par FreeTaxUSA ne fonctionne pas.

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe FreeTaxUSA?

L'outil de récupération de compte de FreeTaxUSA traite un nom d'utilisateur oublié et un mot de passe oublié dans une seule démarche. Vous y accédez à partir de la page d'accueil de FreeTaxUSA : Support dans le menu du haut, puis Forgot username or password (Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié).

1. Entrez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé au compte, ainsi que votre numéro de sécurité sociale américain.
2. FreeTaxUSA envoie un code de vérification; entrez-le à l'écran suivant.
3. Lisez votre nom d'utilisateur à l'écran et choisissez un nouveau mot de passe.
4. Si aucun courriel de récupération n'arrive en quelques minutes, vérifiez les dossiers de pourriels et de courrier indésirable.

FreeTaxUSA ne me laisse pas me connecter, mais je connais mon mot de passe

Vous avez peut-être plus d'un compte FreeTaxUSA, par exemple un compte ouvert il y a des années avec une ancienne adresse courriel. Le personnel de FreeTaxUSA suggère de relancer l'outil de récupération et de choisir try something else (essayer autre chose) au bas de l'écran pour trouver d'autres comptes. Les déclarations ne passent pas d'elles-mêmes d'un compte à l'autre; la déclaration de l'année précédente dont vous avez besoin peut donc se trouver dans l'ancien compte.

FreeTaxUSA n'envoie pas le code de vérification : quoi essayer

FreeTaxUSA indique que les codes peuvent prendre une minute ou deux à arriver par courriel, texto ou appel téléphonique. Un agent de FreeTaxUSA, répondant à une question de la communauté en avril 2025, a expliqué qu'un code manquant signifie habituellement que l'utilisateur n'a pas cliqué sur Continue (Continuer) à l'écran How should we send your code?, si bien qu'aucun code n'a réellement été envoyé.

Codes bloqués dans le courriel

En avril 2024, le personnel de FreeTaxUSA a signalé que certains utilisateurs du courriel de Comcast ne recevaient pas les codes, et a recommandé d'ajouter [email protected] au carnet d'adresses ou à la liste des expéditeurs approuvés pour que le fournisseur lui fasse confiance. La même mesure aide avec tout service de courriel qui filtre de façon agressive. Vérifiez aussi que vous consultez la boîte de réception de l'adresse courriel associée au compte, et non une autre.

Codes de l'application d'authentification refusés

Si vous avez configuré une application d'authentification, ouvrez-la et trouvez l'entrée qui affiche votre nom d'utilisateur FreeTaxUSA avec un nombre de 6 chiffres. FreeTaxUSA précise que ces codes expirent rapidement; attendez donc un nouveau code si celui qui s'affiche est sur le point de changer. Une horloge de téléphone désynchronisée peut aussi produire des codes erronés; réglez l'heure en mode automatique.

Que faire si vous n'avez plus le téléphone associé à votre compte?

Demandez le code par courriel ou par une autre méthode que vous avez configurée, ou essayez de vous connecter à partir d'un appareil que vous avez déjà utilisé, ce qui, selon FreeTaxUSA, peut vous dispenser du code. Vous devez être entièrement connecté avant de pouvoir changer le numéro de téléphone, dans le menu Account (Compte).

Un nouveau compte est vide au départ; vous devrez donc saisir de nouveau la déclaration de cette année. Les chiffres de l'an dernier comptent pour la transmission électronique : il vous faudra le revenu brut rajusté (AGI) de l'année précédente, et la page AGI de l'année précédente ou NIP explique comment le trouver si votre ancienne copie FreeTaxUSA est inaccessible.

FreeTaxUSA me déconnecte sans cesse

Les déconnexions répétées sont un problème de session, pas de mot de passe. Dans une réponse de décembre 2025 au sujet d'utilisateurs déconnectés à l'ouverture d'une déclaration d'une année passée, un agent de FreeTaxUSA a donné une série précise de solutions.

1. Effacez l'historique, le cache et les témoins (cookies) du navigateur, fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis rouvrez-le.
2. Ouvrez les années précédentes de la façon prévue : Account en haut de la page FreeTaxUSA, puis Prior Returns (Déclarations précédentes), puis Continue ou Start Now (Commencer) pour l'année voulue, et connectez-vous comme utilisateur existant.
3. Ne passez pas d'une année d'imposition à l'autre pendant que vous êtes connecté; FreeTaxUSA indique que cela peut vous déconnecter.
4. Si vous êtes sur un réseau public ou de travail, essayez une connexion à la maison, car ces réseaux peuvent causer des expirations de session.
5. Essayez un autre navigateur.

Saisissez vos données en séances plus courtes et cliquez sur Save and Continue (Enregistrer et continuer) à chaque écran, afin qu'une déconnexion ne vous fasse jamais perdre plus d'une page d'entrées.

Problèmes de connexion FreeTaxUSA sur Safari et iPhone

En date de septembre 2026, nous n'avons pas trouvé de consignes de FreeTaxUSA propres à Safari. Les boucles de connexion sur Safari viennent souvent de témoins bloqués ou de bloqueurs de contenu, puisque le site ne peut pas se souvenir que vous avez franchi l'écran du code.

• Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages > Safari (Réglages > Apps > Safari sous iOS 18 et versions ultérieures) et assurez-vous que Bloquer tous les cookies est désactivé.
• Désactivez tout bloqueur de contenu pendant la session, puis réessayez.
• Fermez tous les onglets FreeTaxUSA avant de recommencer la connexion.
• Si Safari échoue encore, connectez-vous avec Chrome ou Firefox sur le même appareil.

Comment joindre FreeTaxUSA si vous ne pouvez pas vous connecter?

Le personnel de FreeTaxUSA indique que les personnes qui ne peuvent pas se connecter peuvent tout de même écrire à [email protected]. Une fois connecté, le centre de messages de votre compte est plus rapide, et FreeTaxUSA indique répondre habituellement en environ une demi-heure. N'inscrivez jamais votre numéro de sécurité sociale complet ni vos coordonnées bancaires dans un courriel ordinaire.

Une fois de retour dans votre compte, vérifiez l'état de votre déclaration. Une déclaration rejetée pendant que vous étiez bloqué demande une intervention rapide; consultez Déclaration rejetée par FreeTaxUSA. Si l'importation d'un W-2 s'est bloquée pendant la dernière session, consultez FreeTaxUSA ne téléverse pas le W-2. Les utilisateurs de TaxAct qui ont des problèmes de code semblables peuvent consulter TaxAct ne fonctionne pas.