TurboTax n'imprime pas : comment imprimer ou enregistrer votre déclaration

Pourquoi TurboTax n'imprime pas ma déclaration?

Quand TurboTax n'imprime pas, le problème vient habituellement de l'une de quatre sources : des frais impayés dans TurboTax Online, un navigateur qui bloque ou brouille le PDF, une version de TurboTax Desktop non à jour, ou l'imprimante elle-même. TurboTax Online n'envoie jamais les pages directement à une imprimante; il crée un PDF, et c'est votre lecteur PDF qui imprime. Le test le plus rapide consiste donc à enregistrer le PDF et à l'ouvrir séparément.

Comment utiliser le Print Center de TurboTax Online

Le Print Center (Centre d'impression) de TurboTax est l'écran de TurboTax Online qui crée un PDF de votre déclaration. Voici les étapes d'Intuit. Sur un téléphone, le menu Tax Tools (Outils fiscaux) se trouve derrière l'icône du menu, en haut à gauche.

1. Ouvrez votre déclaration et sélectionnez Continue (Continuer) ou Start (Commencer) à partir de Tax Home (Accueil fiscal).
2. Choisissez Tax Tools (Outils fiscaux), puis Print Center (Centre d'impression).
3. Sélectionnez Print, save, or preview this year's return (Imprimer, enregistrer ou afficher la déclaration de cette année).
4. Payez les frais de TurboTax si on vous le demande. Intuit précise que l'option d'impression exige d'abord le paiement.
5. Choisissez si vous incluez les feuilles de travail, puis laissez le PDF s'ouvrir.
6. Enregistrez le PDF sur votre ordinateur, puis imprimez-le à l'aide du bouton d'impression du lecteur PDF.

Si vous voulez toutes les annexes justificatives, cochez l'option qui inclut les feuilles de travail du gouvernement et de TurboTax. La version plus courte, sans feuilles de travail, est celle dont la plupart des gens ont besoin pour leurs dossiers, une demande de prêt ou une déclaration sur papier.

Imprimer sa déclaration TurboTax dans Desktop

TurboTax Desktop imprime à partir du menu File (Fichier). Ouvrez la déclaration, choisissez File (Fichier), puis Print/Save for Your Records (Imprimer/Enregistrer pour vos dossiers), et choisissez Save As PDF (Enregistrer en PDF) ou Preview Print Copy (Aperçu de la copie à imprimer). L'enregistrement en PDF est la méthode la plus fiable, car elle sépare TurboTax de l'imprimante.

Lorsque Desktop fige ou affiche une erreur pendant l'impression, installez d'abord toutes les mises à jour de TurboTax; Intuit l'indique comme étape à suivre en cas de problème d'impression dans Desktop. Si les mises à jour ne s'installent pas, réglez ce problème avant d'imprimer, à l'aide de TurboTax ne se met pas à jour.

Le téléchargement du PDF TurboTax ne fonctionne pas : fichiers vides ou manquants

Un PDF qui se télécharge vide, ou qui ne se télécharge pas du tout, est presque toujours un problème de navigateur plutôt qu'un problème de déclaration. Suivez ces étapes dans l'ordre et faites un essai après chacune.

1. Déconnectez-vous complètement de TurboTax, videz le cache et les témoins (cookies) du navigateur, puis reconnectez-vous et imprimez de nouveau.
2. Essayez un autre navigateur, par exemple Edge au lieu de Chrome, ou l'inverse.
3. Autorisez les fenêtres contextuelles et les téléchargements pour le site de TurboTax dans les paramètres de site du navigateur.
4. Choisissez d'enregistrer plutôt que d'afficher l'aperçu, puis ouvrez le fichier enregistré à partir de votre dossier Téléchargements dans un lecteur PDF dédié comme Adobe Acrobat Reader plutôt que dans le navigateur.
5. Sous Windows, vérifiez quel programme est défini par défaut pour les fichiers PDF; les mises à jour le remettent parfois sur le navigateur.

Pour les déclarations déjà produites, vous n'avez pas besoin du Print Center. TurboTax Online conserve les sept dernières années sous Tax Home (Accueil fiscal), Your tax returns & documents (Vos déclarations et documents), avec un lien Download/print return (PDF) (Télécharger/imprimer la déclaration) pour chaque année. Les explications complètes se trouvent dans télécharger une déclaration d'une année précédente dans TurboTax.

TurboTax n'imprime pas ma déclaration de revenus : problèmes de pilote d'imprimante

Si le PDF s'affiche correctement à l'écran, mais que rien ne s'imprime, TurboTax n'est plus en cause. La première vérification d'Intuit consiste à imprimer autre chose; si cela échoue aussi, la solution se trouve du côté de l'imprimante.

La page de dépannage d'Intuit ajoute trois étapes : éteignez l'ordinateur et l'imprimante pendant 30 secondes, puis rallumez-les; assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur ont toutes leurs mises à jour; et dans Desktop, assurez-vous que TurboTax lui-même est à jour. Si l'imprimante refuse toujours, copiez le PDF sur une clé USB ou envoyez-le-vous par courriel, puis imprimez-le à partir d'un autre appareil.

Conservez un PDF de chaque année imprimée

Une fois que vous avez un PDF propre, conservez-le à l'extérieur du dossier TurboTax. C'est ce même PDF qu'un autre logiciel importera si vous changez de produit l'an prochain. Si vous restez avec TurboTax, les données de l'an dernier sont plutôt reportées par votre compte ou votre fichier de données; consultez importer la déclaration de l'an dernier dans TurboTax. Les utilisateurs de Desktop devraient aussi conserver le fichier de données correspondant, comme l'explique la page sur le fichier .tax de TurboTax.

Toutes les façons de faire entrer et sortir des données de TurboTax sont résumées dans notre guide d'importation TurboTax.