L'importation TurboTax ne fonctionne pas : solutions selon le symptôme

Pourquoi mon importation TurboTax ne fonctionne-t-elle pas?

Une importation TurboTax qui ne fonctionne pas échoue presque toujours à l'une de trois étapes : TurboTax ne trouve pas de partenaire correspondant, le partenaire n'a rien de prêt à envoyer, ou quelque chose sur votre appareil bloque le transfert. Associez votre symptôme au tableau, puis passez à la section correspondante.

Pourquoi TurboTax n'importe-t-il pas mon W-2?

Importer le W-2 de l'employeur dans TurboTax dépend entièrement de l'entreprise de paie. Vous inscrivez l'EIN de l'employeur tiré de la case b, et TurboTax vérifie si ce service de paie est un partenaire d'importation TurboTax. Intuit énumère six raisons d'échec.

1. C'est trop tôt. En décembre ou en janvier, l'entreprise de paie n'a peut-être pas encore publié les W-2.
2. C'est trop tard. Certains services de paie désactivent les importations à partir d'avril.
3. L'EIN est mal tapé ou manquant. Il compte neuf chiffres selon le format NN-NNNNNNN.
4. Le numéro de contrôle de la case d a été demandé et laissé vide.
5. Le montant des salaires de la case 1 est manquant. Intuit suggère le salaire brut fédéral cumulatif de l'année inscrit sur votre dernier talon de paie.
6. Le service de paie n'est pas un partenaire d'importation.

Dans ce dernier cas, cessez de réessayer. Sélectionnez l'option pour téléverser un PDF, un JPEG ou un PNG du W-2, prenez-le en photo avec l'application mobile ou saisissez-le. Un W-2 compte 20 cases numérotées et quelques cases identifiées par une lettre, et la plupart des gens n'ont des montants que dans quelques-unes; le saisir évite donc une importation bloquée.

Quand la connexion à la banque ou au courtier échoue

Une importation de 1099 vous connecte à votre institution financière à partir de TurboTax. Si la connexion échoue, la liste de solutions d'Intuit commence par l'institution plutôt que par TurboTax.

• Confirmez que vous avez choisi le partenaire exact. Intuit prévient que des noms comme First National Bank désignent de nombreuses banques distinctes, et que certaines entreprises utilisent un autre nom pour leurs placements.
• Connectez-vous au site Web de l'institution elle-même et activez l'accès par des tiers ou le partage de données.
• Vérifiez que vous êtes inscrit à l'accès en ligne et que vous utilisez le bon identifiant, par exemple un nom d'utilisateur plutôt qu'un numéro de compte.
• Changez le mot de passe auprès de l'institution, puis réessayez avec le nouveau.
• Mettez en pause tout RPV (VPN) et assouplissez le filtrage Web d'un antivirus strict pendant l'importation.
• Dans TurboTax Desktop, installez la dernière mise à jour avant de réessayer.

Connecté, mais rien n'a été importé

Si la connexion fonctionne mais qu'aucun formulaire n'apparaît, l'institution ne les a probablement pas encore publiés. Pendant la saison 2026, Intuit indiquait que la plupart des 1099 étaient importables avant le 31 janvier 2026 et les formulaires 1099-B avant le 15 février 2026, et prévenait que certains formulaires de courtage ne sont prêts qu'à la fin février ou en mars. Les dates de la saison 2027 ne sont pas encore annoncées.

Les comptes de négociation volumineux peuvent aussi bloquer. Les limites d'Intuit sont de 10 000 opérations au total, de 4 000 opérations non couvertes dans TurboTax Online et d'un fichier de 4 Mo. Au-delà, inscrivez des totaux sommaires par catégorie ou utilisez Desktop. Les comptes de cryptomonnaies ont leurs propres particularités, expliquées dans formulaire 1099-DA dans TurboTax.

Échec du téléversement de PDF dans TurboTax : quoi changer

Quand un message d'échec du téléversement de PDF s'affiche dans TurboTax, le problème vient habituellement du fichier, pas de votre compte. Intuit indique que TurboTax peut ne pas lire un PDF protégé par un mot de passe ou un balayage d'un document papier.

1. Téléchargez une nouvelle copie du formulaire sur le site Web de l'émetteur au lieu d'utiliser un balayage ou une pièce jointe de courriel.
2. Si le PDF s'ouvre avec un mot de passe, ouvrez-le et enregistrez-le ou imprimez-le dans un nouveau PDF sans mot de passe.
3. S'il s'agit d'un relevé consolidé, enregistrez seulement les pages du formulaire que vous inscrivez dans un PDF distinct.
4. Gardez le fichier sous 4 Mo.
5. Téléversez-le de nouveau à partir de l'option Upload de l'écran du formulaire.

Les relevés de courtage soulèvent leurs propres questions de téléversement, traitées dans importer un PDF de 1099 dans TurboTax.

L'importation TurboTax Desktop ne fonctionne pas

Dans TurboTax Desktop, la plupart des problèmes d'importation concernent la déclaration de l'an dernier plutôt que les formulaires. L'option Transfer Return n'apparaît que dans une nouvelle déclaration vide; ouvrir une déclaration existante et sélectionner Continue la fait donc sauter.

• Commencez par File, puis New Tax Return.
• Si le fichier de l'an dernier n'est pas dans la liste, sélectionnez Browse et changez le filtre de type de fichier pour All Files.
• Assurez-vous que le fichier est bien celui de l'an dernier. L'édition 2025 transfère à partir d'un fichier .tax2024.
• Si le fichier est sur un ancien ordinateur, copiez-le d'abord.

Si Desktop plante ou fige pendant le transfert, il s'agit d'une défaillance du logiciel plutôt que de l'importation; voyez TurboTax plante sans cesse.

Le transfert de déclaration TurboTax ne fonctionne pas dans Online

L'outil de transfert de déclaration de TurboTax Online accepte un fichier .tax de Desktop, et non un PDF, et seulement à partir d'un ordinateur. Retirez tout mot de passe du fichier Desktop avant de le téléverser. Si vous utilisiez aussi TurboTax Online l'an dernier, il n'y a rien à téléverser; les données n'apparaissent que si vous vous connectez avec le même identifiant que l'an dernier.

Pour toutes les combinaisons d'anciens et de nouveaux produits, voyez importer l'année précédente dans TurboTax.

La saisie manuelle comme solution de rechange

Chaque écran d'importation propose une option Type it in myself, et la saisie à la main donne le même résultat fiscal que l'importation. Recopiez chaque case exactement comme elle est imprimée, y compris les zéros dans les cases de retenue.

Après la saisie manuelle, lancez Review. Un formulaire qui affiche toujours un signalement a généralement une case manquante, et les solutions de TurboTax needs review s'appliquent. Pour la liste complète des méthodes d'importation, retournez au guide d'importation TurboTax.