TurboTax 无法导入：按症状查找解决方法

为什么我的 TurboTax 无法导入？

TurboTax 无法导入，几乎总是卡在以下三个环节之一：TurboTax 找不到匹配的合作方；合作方还没有可发送的内容；或者您设备上的某些东西阻断了传输。请在表中找到与您的症状相符的一行，再跳到对应的部分。

为什么 TurboTax 导入不了我的W-2？

TurboTax 能否从雇主导入W-2，完全取决于薪资公司。您输入b栏中的雇主EIN，TurboTax 会检查该薪资服务是否为 TurboTax 导入合作方。Intuit 列出了导入失败的六个原因。

1. 时间太早。在12月或1月，薪资公司可能还没有发布W-2。
2. 时间太晚。有些薪资服务从4月起就关闭导入功能。
3. EIN输错或漏填。EIN共九位数字，格式为NN-NNNNNNN。
4. 系统要求填写d栏中的控制号码，但您没有填写。
5. 缺少第1栏的工资金额。Intuit 建议使用当年最后一张工资单上本年累计的联邦应税工资总额。
6. 该薪资服务不是导入合作方。

如果是最后一种情况，就不要再反复尝试了。选择上传W-2的PDF、JPEG或PNG文件，用手机应用拍照，或者手动输入。W-2有20个编号栏位和几个字母栏位，而大多数人只在其中几栏有数据，所以手动输入就能避开卡住的导入。

银行或券商登录失败时

1099导入会让您在 TurboTax 内登录您的金融机构。如果登录失败，Intuit 列出的解决方法首先针对的是该机构，而不是 TurboTax。

• 确认您选择的是确切的合作方。Intuit 提醒，First National Bank 这样的名称属于很多家互不相关的银行，有些公司的投资业务也使用不同的名称。
• 登录该机构自己的网站，开启第三方访问或数据共享。
• 确认您已开通网上账户访问，并且使用的是正确的登录凭据，例如是用户名还是账号。
• 在该机构修改密码，然后用新密码重试。
• 导入期间暂停所有VPN，并放宽设置严格的杀毒软件网页过滤。
• 在 TurboTax 桌面版中，先安装最新更新再重试。

已经登录，但什么都没导入

如果能登录但没有出现任何表格，很可能是该机构还没有发布表格。在2026年报税季，Intuit 表示大多数1099在2026年1月31日前可以导入，1099-B表在2026年2月15日前可以导入，并提醒有些券商表格要到2月下旬或3月才准备好。2027年报税季的日期尚未公布。

交易量大的账户也可能卡住。Intuit 的上限是总计10,000笔交易、TurboTax 在线版中4,000笔非涵盖交易，以及4 MB的文件。超过这些上限时，请按类别输入汇总金额，或者使用桌面版。加密货币账户有自己的特殊问题，详见TurboTax 中的1099-DA表。

TurboTax PDF 上传失败：需要改什么

出现 TurboTax PDF 上传失败的提示时，问题通常出在文件上，而不是您的账户。Intuit 表示，TurboTax 可能无法读取设有密码保护的PDF，或者纸质文件的扫描件。

1. 从发表机构的网站重新下载一份表格，而不要使用扫描件或电子邮件附件。
2. 如果打开PDF需要密码，请打开后另存或打印成一份不带密码的新PDF。
3. 如果是合并对账单，请只把您要输入的那份表格的页面另存为一个单独的PDF。
4. 文件保持在4 MB以下。
5. 在该表格页面的“上传”（Upload）选项中重新上传。

券商对账单的上传有其特有的问题，详见TurboTax 导入1099 PDF。

TurboTax 桌面版无法导入

在 TurboTax 桌面版中，大多数导入问题都与去年的报税表有关，而不是表格。“转入报税表”（Transfer Return）选项只出现在新的空白报税表上，所以如果打开一份已有的报税表再选择“继续”（Continue），就会跳过这个选项。

• 从“文件”（File）开始，然后选择“新建报税表”（New Tax Return）。
• 如果列表中没有去年的文件，请选择“浏览”（Browse），并把文件类型筛选改为“所有文件”（All Files）。
• 确认文件是去年的。2025版从 .tax2024 文件转入。
• 如果文件在旧电脑上，请先把它复制过来。

如果桌面版在转入过程中崩溃或卡死，那是程序故障，而不是导入故障；请参阅TurboTax 闪退。

TurboTax 在线版转入报税表失败

TurboTax 在线版的转入报税表工具接受桌面版的 .tax 文件，而不接受PDF，而且只能在电脑上操作。上传前请取消桌面版文件上的任何密码。如果去年用的也是 TurboTax 在线版，就完全不需要上传；只要用与去年相同的用户名登录，数据就会出现。

新旧产品的各种组合，请见TurboTax 导入去年数据。

手动输入作为备选办法

每个导入页面都有“我自己输入”（Type it in myself）选项，手动输入得出的税务结果与导入完全相同。请按照表上印的内容逐栏准确抄录，包括预扣税栏位中的零。

手动输入后，请运行“审核”（Review）。一份表格如果一直显示标记，通常是缺了某一栏，可以参照TurboTax 需要审核中的解决方法。所有导入方式的完整清单，请返回TurboTax 导入指南。