TurboTax no imprime: cómo imprimir o guardar su declaración de impuestos

¿Por qué TurboTax no imprime mi declaración?

Cuando TurboTax no imprime, el problema suele venir de uno de cuatro lugares: cargos sin pagar en TurboTax Online, un navegador que bloquea o daña el PDF, un TurboTax Desktop desactualizado o la impresora misma. Desde Online, TurboTax nunca envía las páginas directamente a una impresora; genera un PDF, y es su lector de PDF el que imprime. Por eso la prueba más rápida es guardar el PDF y abrirlo por separado.

Cómo usar el Print Center de TurboTax en Online

El Print Center (centro de impresión) de TurboTax es la pantalla de TurboTax Online que genera un PDF de su declaración. Abajo están los pasos de Intuit. En un teléfono, el menú Tax Tools está detrás del ícono de menú en la esquina superior izquierda.

1. Abra su declaración y seleccione Continue o Start desde Tax Home.
2. Elija Tax Tools y luego Print Center.
3. Seleccione Print, save, or preview this year's return.
4. Pague los cargos de TurboTax si se lo piden. Intuit indica que la opción de imprimir requiere pagar primero.
5. Elija si quiere incluir las hojas de trabajo y deje que se abra el PDF.
6. Guarde el PDF en su computadora y luego imprímalo con el botón de impresión del lector de PDF.

Si quiere todos los anexos de respaldo, marque la opción de incluir las hojas de trabajo del gobierno y de TurboTax. La versión más corta sin hojas de trabajo es la que la mayoría de las personas necesita para sus registros, una solicitud de préstamo o una presentación en papel.

Pasos para imprimir la declaración en TurboTax Desktop

TurboTax Desktop imprime desde el menú File (archivo). Abra la declaración, elija File, luego Print/Save for Your Records (imprimir o guardar para sus registros), y elija Save As PDF (guardar como PDF) o Preview Print Copy (vista previa de la copia impresa). Guardar como PDF es la vía más confiable, porque separa a TurboTax de la impresora.

Cuando Desktop se congela o muestra un error al imprimir, instale primero todas las actualizaciones de TurboTax; Intuit lo indica como un paso para los problemas de impresión en Desktop. Si las actualizaciones no se instalan, resuelva ese problema antes de imprimir con la guía TurboTax no se actualiza.

No funciona la descarga del PDF de TurboTax: archivos en blanco o que no aparecen

Un PDF que se descarga en blanco, o que no se descarga en absoluto, casi siempre es un problema del navegador y no de su declaración. Pruebe estos pasos en orden y compruebe después de cada uno.

1. Cierre sesión en TurboTax por completo, borre la caché y las cookies del navegador, vuelva a iniciar sesión e imprima otra vez.
2. Pruebe otro navegador, por ejemplo Edge en lugar de Chrome, o al revés.
3. Permita ventanas emergentes y descargas para el sitio de TurboTax en la configuración de sitios del navegador.
4. Elija guardar en lugar de vista previa y luego abra el archivo guardado desde su carpeta Descargas en un lector de PDF dedicado, como Adobe Acrobat Reader, y no dentro del navegador.
5. En Windows, revise qué programa abre los PDF de forma predeterminada; a veces las actualizaciones vuelven a asignarlo al navegador.

Para las declaraciones que ya presentó, no necesita el Print Center. TurboTax Online guarda los últimos siete años en Tax Home, Your tax returns & documents (sus declaraciones y documentos), con un enlace Download/print return (PDF) para cada año. La guía completa está en descargar una declaración de un año anterior de TurboTax.

TurboTax no imprime mi declaración de impuestos: problemas del controlador de la impresora

Si el PDF se ve bien en pantalla pero no se imprime nada, TurboTax ya no tiene que ver. La primera comprobación de Intuit es imprimir otra cosa; si eso también falla, la solución está del lado de la impresora.

La página de solución de problemas de Intuit agrega tres pasos: apague la computadora y la impresora durante 30 segundos y vuelva a encenderlas, asegúrese de que la impresora y la computadora tengan todas las actualizaciones instaladas y, en Desktop, asegúrese de que el propio TurboTax esté actualizado. Si la impresora sigue sin responder, copie el PDF a una memoria USB o envíeselo por correo electrónico e imprímalo desde otro dispositivo.

Guarde un PDF de cada año que imprima

Una vez que tenga un PDF limpio, guárdelo fuera de la carpeta de TurboTax. Ese mismo PDF es el que importan otros programas si cambia de producto el próximo año. Si se queda con TurboTax, los datos del año pasado se trasladan mediante su cuenta o su archivo de datos; consulte TurboTax: importar el año anterior. Quienes usan Desktop también deben guardar el archivo de datos correspondiente, como se explica en la página sobre el archivo .tax de TurboTax.

Todas las formas en que los datos entran y salen de TurboTax se resumen en nuestra guía para importar en TurboTax.