TurboTax总是自动退出登录：超时、Cookie和标签页问题

TurboTax为什么总是自动退出登录

TurboTax总是自动退出时，发生的时机就能说明原因。离开屏幕一段时间后被退出，是一种安全超时，和银行网站用的是同一类机制，并没有出故障。如果是在点击“Continue”（继续）时被退出，或者刚登录几秒就被退出，说明您设备上的某些设置阻止了网站保持您的会话。

TurboTax在线版靠浏览器Cookie来保持会话。任何拦截、删除或干扰这些Cookie的因素，都会让网站以为您是新访客，并把您送回登录页面。

TurboTax会话超时与被强制退出的区别

Intuit没有公布TurboTax会话超时前的确切闲置分钟数，所以不要依赖某个固定数字。您可以依据的是下面这些规律。

登录被锁定又是另一回事。密码输错太多次后，Intuit会让您等待约15分钟。这一点在TurboTax重置密码不成功中有介绍。

会导致退出登录的Cookie和隐私设置

浏览器的隐私功能，是TurboTax在操作中途把您退出的最常见原因。这些功能在其他网站上很有用，所以目标是为TurboTax设置例外，而不是在所有网站上关闭它们。

1. 在浏览器的隐私或Cookie设置中，把intuit.com和turbotax.intuit.com加入始终允许使用Cookie的网站列表。
2. 关闭每次关闭浏览器时清除Cookie的设置，或者把intuit.com设为例外。
3. 对TurboTax网站暂停广告拦截器、脚本拦截器和隐私扩展程序，然后重新加载页面。
4. 如果开启了严格的跟踪保护，请为这个网站改为标准模式。
5. 清除一次现有的TurboTax Cookie和缓存，彻底关闭浏览器，然后重新登录，让网站从一个干净的会话开始。

一个快速的测试方法是使用停用扩展程序的隐私或无痕窗口。如果TurboTax在那里能保持登录，问题就出在您常用浏览器配置文件的设置或附加组件上，您可以逐个开启它们来找出原因。

检查设备上的时钟

会话Cookie带有过期时间。如果电脑或手机的日期或时区设置错误，可能会把刚生成的Cookie当作已经过期。请把时钟设为自动更新，然后重启浏览器。

多个标签页和多台设备

在两个浏览器标签页中打开同一份报税表，或者同时在手机和笔记本电脑上打开，会让一个账户产生两个会话。其中一个可能会结束另一个，您正在操作的页面就会没有反应，或者把您送回登录页面。

• 继续之前，只保留一个TurboTax标签页，关闭其余所有标签页。
• 如果您在电脑上操作，请退出TurboTax手机应用的登录。
• 报税表已经打开时，不要从电子邮件中的TurboTax链接打开新标签页；请切换到已有的标签页。
• 如果家人共用同一个Intuit账户，请约定好同一时间由谁来操作。

VPN和网络切换

VPN切换服务器，或者手机在Wi-Fi和移动数据之间切换，都可能改变会话的来源地址。发生这种情况时，安全检查可能会结束会话。请在一个稳定的网络连接上完成报税表。

TurboTax退出登录时会保存我的内容吗？

Intuit表示，TurboTax在线版会在您逐步填写问答时自动保存，您使用“Sign Out”（退出登录）时，也会在退出前保存所有内容。实际上，您已经点击继续跳过的页面，其内容都已保存。会话中断时您正在输入的那个页面，可能需要重新填写。

所以，意外退出后，请重新登录并打开您之前所在的部分。继续之前，检查您最后编辑的表格有没有漏填的栏位；否则未完成的表格稍后会被标记出来，详见TurboTax一直提示需要审核。

仍然被退出登录

如果您已经允许Cookie、关闭多余的标签页并停用了VPN，TurboTax仍然把您退出，问题可能出在Intuit那边，尤其是在报税截止日期临近时。请稍后换一个浏览器和设备再试。我们的TurboTax登录问题、TurboTax卡在循环中和TurboTax无法使用指南介绍了宕机和其他登录故障。