Puso una cuenta bancaria equivocada en TurboTax o H&R Block: qué pasa con su reembolso

¿Qué pasa si puse una cuenta bancaria equivocada en TurboTax?

Depende de dónde esté la declaración. Los datos bancarios viajan con la declaración, así que solo puede editarlos mientras la declaración todavía esté en sus manos: antes de presentarla o después de que el IRS (Servicio de Impuestos Internos) la rechace. Una vez aceptada, el IRS usa los números que usted escribió, y lo que pase después depende de si esos números corresponden a una cuenta real.

¿Se puede cambiar la cuenta bancaria después de presentar la declaración?

No a través del programa. Intuit dice que si todavía no ha presentado la declaración, puede cambiar la información bancaria para el depósito directo. H&R Block dice que puede actualizar los números de ruta y de cuenta si no ha presentado la declaración o si el IRS la rechazó, pero que una vez que el IRS la acepta, no podrá cambiar la información del depósito directo sin comunicarse con el IRS.

Para el IRS, lo decisivo es si la declaración ya se registró en su sistema. Si todavía no, puede llamar al 800-829-1040, de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m., y pedir que detengan el depósito directo. Intuit añade que el IRS no puede redirigir el reembolso a otra cuenta por teléfono, así que detenerlo lleva a un aviso CP53E. Si la declaración ya se registró y no se ha emitido un CP53E, el IRS dice que no puede cambiar su información bancaria de ninguna manera.

Cambiar un número de cuenta equivocado en H&R Block antes de presentar

En el programa de H&R Block, abra la declaración, vaya a la pestaña File, elija Direct Deposit (depósito directo), escriba los números de ruta y de cuenta y vuelva a escribirlos en la pantalla Confirm Your Bank Information (confirme su información bancaria) antes de terminar la presentación. Lo mismo aplica después de un rechazo; nuestra guía de declaración rechazada en H&R Block muestra cómo reabrirla.

¿Qué es el aviso CP53E y cómo se responde?

El CP53E es la carta del IRS que dice que no pudo enviar su reembolso por depósito directo. El IRS lo relaciona con la Orden Ejecutiva 14247, que cambió las opciones de depósito directo disponibles. Se envía cuando los datos bancarios de un reembolso son inválidos, faltan o fueron rechazados: un número al que le falta un dígito y no pasa la verificación del IRS, o un número mal escrito que pasa la verificación pero que el banco devuelve.

1. Inicie sesión en su cuenta en línea del IRS, o cree una.
2. Abra Notifications (notificaciones) en la página principal de su cuenta.
3. Seleccione la notificación Add bank account (agregar cuenta bancaria), que solo aparece cuando se ha emitido un CP53E.
4. Siga las indicaciones para agregar una cuenta correcta.
5. Espere de 2 a 5 días hábiles a que se actualice el estado de su reembolso y luego revise ¿Dónde está mi reembolso? (Where's My Refund).

Tiene 30 días desde el aviso para agregar o actualizar una cuenta bancaria, o para elegir una de las pocas condiciones de excepción que permiten un cheque en papel. Solo tiene una oportunidad de actualizar la cuenta en línea, así que copie los números de su banco antes de empezar. Los empleados del IRS no pueden actualizar la información bancaria por usted, tampoco por teléfono. Si no responde, el IRS dice que emitirá un cheque en papel después de 6 semanas, y el reembolso puede reducirse igualmente por una compensación de otras deudas.

¿Y si el número era de la cuenta de otra persona?

Este es el caso difícil. Si el depósito llega a la cuenta de otra persona y ese banco lo acepta, el IRS dice que usted debe recuperar el dinero a través de esa institución, y que no puede obligar a un banco a devolver fondos. Intuit señala que la mayoría de los bancos no depositan reembolsos de impuestos en cuentas cuyos nombres no coinciden, por eso muchos de estos depósitos se devuelven.

1. Revise la fecha del depósito en ¿Dónde está mi reembolso?
2. Comuníquese con su banco, y con el banco que recibió el depósito si lo sabe, y explique el error.
3. Si pasan 5 días naturales desde que contactó al banco y el dinero no llega, presente el Formulario 3911 para iniciar un rastreo del reembolso.
4. Cuente con que el rastreo tarde: el IRS dice que los bancos tienen hasta 90 días desde el rastreo inicial para responder, y que la solución puede tardar hasta 120 días.

Si los fondos ya no están o el banco se niega a devolverlos, el IRS dice que el asunto puede convertirse en una disputa civil entre usted y el banco o el titular de la cuenta. El IRS también dice que no asume ninguna responsabilidad por errores del preparador o del contribuyente, por eso es tan importante revisar los números antes de presentar.

¿Por qué mi declaración muestra una cuenta bancaria que no reconozco?

A menudo es porque eligió pagar la tarifa del programa con su reembolso. Con un préstamo o cheque anticipado del reembolso, el IRS dice que el reembolso va a una institución financiera establecida por su proveedor de software o preparador, aunque usted no haya pedido depósito directo, y que debe comunicarse con el proveedor o con esa institución si hay problemas.

Intuit dice que si eligió Federal Fast Deposit, Refund Advance o Pay with My Refund (pagar con mi reembolso) y su propia cuenta resulta estar cerrada o inactiva, recibirá un cheque de uno de sus bancos asociados. En estos casos la cuenta que aparece en su declaración puede pertenecer a esa institución, y no es un error.

¿Cómo evitar un número de ruta equivocado la próxima vez?

• Confirme los números de ruta y de cuenta con su banco antes de firmar, como recomienda el IRS, en vez de escribirlos de memoria.
• Use una cuenta a su nombre, a nombre de su cónyuge o de ambos; el IRS dice que no debe pedir un depósito en una cuenta que no esté a su nombre.
• Recuerde que en una misma cuenta o tarjeta prepagada no pueden depositarse más de tres reembolsos electrónicos; a partir de ahí el IRS envía un aviso y un reembolso en papel.
• Vuelva a escribir los números en cualquier pantalla de confirmación en vez de pegarlos, y compárelos con la copia impresa de la declaración antes de transmitirla.

Si la declaración fue rechazada por otro motivo, es su oportunidad para corregir también los datos bancarios; los pasos están en cómo reenviar una declaración de impuestos rechazada. Si la pantalla se congeló durante el envío y no está seguro de que la declaración haya salido, compruébelo primero con TurboTax atascado en transmitiendo.