TurboTax Mac打不开：macOS上的解决方法

TurboTax在Mac上为什么打不开

TurboTax在Mac上打不开时，原因通常是以下四种之一：macOS版本对您的TurboTax版本来说太旧、苹果的安全检查拦截了应用、从错误的位置运行了副本，或者应用文件损坏需要重新安装。下面的解决方法按从快到慢的顺序排列。

留意点击后发生了什么。图标在程序坞中跳几下就消失，通常说明是macOS版本或应用损坏的问题。提示因为苹果无法检查而无法打开该应用，说明是安全拦截。应用打开后一直转彩色圆圈，则属于卡死，下文会讲到。

TurboTax Mac系统要求：检查您的macOS版本

先从这里开始，因为如果Mac太旧，其他方法都没用。打开苹果菜单，选择“关于本机”，查看macOS的名称和版本号。

两个版本都需要具有管理员权限的账户，并建议使用1024x768或更高分辨率的显示器。如果您的Mac运行的是Ventura 13或更早版本，2025版将无法运行。如果它无法升级到Sonoma之后的版本，也同样达不到下一版本列出的要求。该版本的发布时间请参阅TurboTax何时推出新版。

无法升级的旧款Mac

如果“软件更新”没有提供更新的macOS，说明这台Mac已达到苹果支持的上限。您可以选择在浏览器中用TurboTax在线版准备报税表，或者换一台较新的电脑。往年纳税年度的旧版TurboTax仍沿用各自较旧的系统要求，所以往年的报税表可能仍然可以在那台Mac上打开。

权限和安全提示

macOS的Gatekeeper有时会拦截新安装的TurboTax，提示苹果无法检查其是否包含恶意软件。Intuit针对Mac版TurboTax桌面版的帮助给出了以下解决方法：

1. 在错误提示中选择“在访达中显示”。
2. 在“应用程序”文件夹中，右键点击（或按住Control键点击）TurboTax应用，然后选择“打开”。
3. 当同样的提示再次出现时，选择“打开”。此后TurboTax应能正常启动。

Intuit列出的其他设置

• 管理员权限：苹果菜单>“系统设置”>“用户与群组”；您的用户应已开启“允许用户管理这台电脑”。
• 应用来源：苹果菜单>“系统设置”>“隐私与安全性”；允许来自App Store和已知开发者的应用。
• 访问请求：当TurboTax请求访问权限时，输入您的Mac密码并选择“始终允许”。
• 文件共享：Intuit建议在安装期间关闭“系统设置”>“通用”>“共享”中“内容与媒体”下的选项。
• 安全软件：暂时关闭第三方防火墙或杀毒工具，等TurboTax能运行后再重新开启。

更新后TurboTax在Mac上用不了

如果TurboTax在更新之前一直正常，Intuit的建议是确保程序是从“应用程序”文件夹运行的，而不是从装载的磁盘映像或光盘运行。从安装程序窗口启动的副本可能无法更新。

1. 退出TurboTax。如果无法退出，按Command+Option+Esc并选择“强制退出”。
2. 清倒废纸篓，Intuit把这一步列为更新问题解决方法的一部分。
3. 从“应用程序”中打开TurboTax并再次运行更新，或者手动下载并安装更新。
4. 如果更新无法下载，请关闭电脑、路由器和调制解调器，等一两分钟后重新开启，然后使用有线连接进行更新；Intuit建议使用有线连接而不是无线网络。

Mac上TurboTax桌面版卡住

如果应用能打开但一直转彩色圆圈，更新后首次启动时请给它几分钟时间。如果仍然卡住，请强制退出，然后在访达中直接双击您的报税文件来打开，而不是从程序坞启动应用。

TurboTax Mac文件错误与iCloud

如果报税文件存放在iCloud云盘中，并且开启了“优化Mac储存空间”，在文件下载完成之前，Mac上可能只有一个占位文件，TurboTax可能无法打开它。请把文件移到Mac上的本地文件夹，然后从那里打开。

在Mac上重新安装TurboTax而不丢失报税文件

当其他方法都不管用时，Intuit的解决办法是删除TurboTax后重新安装。删除应用不会删除您的报税表，它是一个单独的文件，扩展名类似.tax2025。

1. 在访达中搜索.tax2025，把文件复制到U盘或云端文件夹。
2. 退出TurboTax，把TurboTax应用从“应用程序”拖到废纸篓。
3. 清倒废纸篓并重启Mac。
4. 登录您的Intuit账户，重新下载Mac版安装程序。
5. 打开安装程序，按照安装程序窗口的提示，把TurboTax图标拖到“应用程序”文件夹的快捷方式上。
6. 从“应用程序”中打开TurboTax，然后打开您保存的报税表。

如果您是要换一台新Mac而不是重新安装，请按照将TurboTax转移到新电脑操作。如果TurboTax打开后点击或滚动条没有反应，请参阅TurboTax鼠标失灵。其他桌面版症状已归纳在TurboTax桌面版故障排除总览中。