TurboTax不支持Windows 10：桌面版已停止支持Windows 10

TurboTax桌面版为什么在Windows 10上装不上？

因为从2025纳税年度起，Intuit把TurboTax桌面版个人产品的最低操作系统定为Windows 11。这是有意设定的要求，不是您电脑的故障，所以常规的安装故障排除帮不上忙。

背景是微软已于2025年10月14日终止对Windows 10的支持。操作系统一旦不再获得安全更新，处理税务数据的软件往往就会放弃支持它，Intuit也是这样做的。

安装失败时是什么样子？

这取决于安装程序在执行检查之前运行到了哪一步，所以大家描述的现象各不相同。

• 出现一条提示，说明需要Windows 11，然后关闭。
• 安装程序启动，运行片刻后就消失了，没有任何提示。
• 安装完成了，但之后程序打不开。
• 下载完成了，但双击后始终无法启动。

如果您的程序以前能用、后来不能用了，请先检查纳税年度。同一台电脑上去年的TurboTax不受影响；带有新要求的是新年度的产品。

如何查看我的Windows版本？

1. 同时按下Windows键和R键。
2. 输入winver并按Enter。
3. 查看弹出窗口中的版本那一行，上面会写着Windows 10或Windows 11。

如果显示的是Windows 10，这一要求就适用于您。如果显示的是Windows 11但仍然安装失败，那就是普通的安装问题，请改用TurboTax桌面版故障排除中的步骤。

在Windows 10电脑上我有哪些选择？

在决定Windows 10电脑还有哪些选择之前，先确认您的电脑能否装Windows 11。很多在其他方面运行良好的电脑都被微软的要求排除在外，而且没有受支持的方法可以绕过这项检查。

我会丢失以前的报税表吗？

只要保留好文件就不会。TurboTax桌面版的报税表保存为.tax文件，扩展名中带有年份；已提交报税表的PDF副本则在您保存的位置。两者都不依赖于程序是否安装。

1. 找到您的.tax文件，通常位于“文档”（Documents）下的TurboTax文件夹中。
2. 在对电脑做任何改动之前，把它们复制到外置硬盘或云端文件夹。
3. 同时为每份已提交的报税表保存一份PDF，因为PDF不需要TurboTax，在任何地方都能打开。
4. PDF的保存时间至少要达到您的记录保存期限。

这会影响TurboTax在线版吗？

不会。TurboTax在线版在浏览器中运行，所以操作系统要求对它不适用。如果报税截止日期临近，而您又只能用Windows 10，这是最快的办法。

同一纳税年度，桌面版产品还有另一项变化：它不再以光盘形式销售，只提供下载。

这会影响Mac用户和商业版吗？

Windows 11要求是针对Windows的要求，所以不适用于Mac版；Mac版每年都有自己单独的最低macOS版本要求。

商业版在Windows 10上获得的支持期比个人产品更长，多支持了一个纳税年度，之后这些用户也必须转到较新的操作系统或在线产品。如果您用桌面版提交商业报税表，请查看您要购买的那个纳税年度的具体要求，而不要假定它与个人产品相同。

无论哪种情况，规则都一样：系统要求跟着纳税年度的产品走，所以要查您即将报税的那一年，而不是您上次购买的那一年。