H&R Block 软件无法连接服务器：需要检查什么

H&R Block 桌面版软件需要联网吗？

部分需要。您完全可以在不联网的情况下录入 W-2表、完成问答流程并保存报税表。H&R Block 的系统要求页面说明，有三件事需要互联网连接：程序更新、下载州税表和电子报税。程序要求的任何在线步骤（例如输入激活码进行激活）也需要联网。

所以，“无法连接”的提示在两个时刻最要紧：安装州税程序或更新时，以及按下电子报税按钮时。弄清您处在哪个时刻，就能知道问题有多紧急，以及应先尝试哪种解决方法。

H&R Block 软件为什么无法连接网络

先确认电脑已联网：在浏览器中打开任意网站。如果网站可以打开，但 H&R Block 仍提示无法连接，说明程序的安全连接被拒绝了。H&R Block 将这种情况视为 SSL 问题，而 SSL 需要准确的时钟、畅通的端口和正确的代理设置。

方法1：校正日期和时间

安全证书会根据系统时钟进行验证。如果时钟偏差了好几天（CMOS 电池没电或双系统启动后常会出现这种情况），有效的证书看起来就像已经过期。在 Windows 上，点击任务栏右下角的时钟，设置正确的日期和时间并应用。在 Mac 上，请在系统设置的“日期与时间”中设置。

防火墙和杀毒软件规则

H&R Block 的 SSL 说明要求您暂时关闭所有防火墙和安全软件，然后重试安装州税程序或电子报税。会检查加密流量的第三方安全套件通常是罪魁祸首，因为它们夹在程序和服务器之间。

1. 保存并关闭报税表。
2. 暂停杀毒软件和所有第三方防火墙。
3. 重新打开 H&R Block，重复之前失败的操作。
4. 如果现在成功了，请重新开启防护，并将 H&R Block 程序添加为允许的应用，这样下次就不必再暂停。
5. 如果关闭防护后仍然失败，原因在别处；请接着检查代理设置。

即使电脑自身的防火墙已关闭，带有路由器级安全过滤功能的家庭网络也可能阻止连接。如果您有这类功能，请换一个网络（例如手机热点）试试，以便确认。

代理、VPN 和日期设置

Windows 版程序有自己的代理设置，与浏览器的设置是分开的。H&R Block 的步骤如下：

1. 在 H&R Block 中打开 Tools（工具）菜单，选择 Proxy Settings（代理设置）。
2. 选择 Use the system automatic proxy configuration script（使用系统自动代理配置脚本），然后点击 OK。
3. 再次尝试安装州税程序或电子报税。
4. 如果仍然失败，请返回并改选 Disable all proxy settings（停用所有代理设置）。
5. 在尝试电子报税或购买州报税表之前，重启电脑。

H&R Block 的清单中没有提到 VPN，但 VPN 会改变连接路由，有时还会改变程序看到的证书链。在发送报税表的几分钟内断开 VPN，是一个简单的测试方法。公司 VPN 和工作用笔记本电脑还会添加自己的代理规则，这也是最好用个人电脑报税的另一个原因。

Windows 10 上 H&R Block 无法连接服务器

H&R Block 的系统要求页面列出其个人版软件需要 Windows 10 或更高版本。Microsoft 已于2025年10月14日停止对 Windows 10 的支持，这意味着不再有安全更新，而过时的安全组件久而久之可能导致安全连接失败。H&R Block Business（商业版）已经要求 Windows 11。

用于2027年报税季的2026纳税年度版本是否仍能在 Windows 10 上运行，目前尚未公布。如果您使用 Windows 10，并且尝试上述所有方法后仍出现连接错误，请运行 Windows 更新，然后阅读我们的 Windows 10 上的 H&R Block 页面，了解您有哪些选择。

临近报税截止日期仍无法连接怎么办

从未发送成功的报税表不算已提交，所以不要在截止日期当天等问题自行消失。请保留以下几种选择：

• 换一个网络试试，例如手机热点，这样可以同时绕过路由器过滤和许多代理问题。
• 把 Documents\HR Block（文档\HR Block）中的 .tXX 报税文件复制到另一台安装了相同 H&R Block 版本的电脑上，从那里电子报税。
• 打印并邮寄报税表。H&R Block 帮助中心说明了如何打印软件报税表以便邮寄。
• 如果是在12月下旬，请记住 IRS 每年年底都会暂停电子报税一小段时间进行系统切换，所以那时的失败可能根本不是您的网络问题。

如果程序可以连接，但您的在线账户不接受密码或验证码，那是登录问题；请参阅 H&R Block 登录问题。其他症状请从 H&R Block 无法使用 开始排查。

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