TaxAct no funciona: soluciones para el inicio de sesión, la carga y los errores

¿Por qué TaxAct no funciona?

Cuando TaxAct no funciona, suele haber una de tres causas: el navegador está interfiriendo con el sitio, el paso de verificación al iniciar sesión está fallando o, en el programa de escritorio, Windows está bloqueando la conexión segura con los servidores de TaxAct. Las propias páginas de soporte de TaxAct mencionan las conexiones deficientes, los complementos, los bloqueadores de ventanas emergentes, el autocompletado y la configuración de seguridad como los culpables habituales de los problemas del sitio web.

La mayoría de los problemas de TaxAct son locales. Su declaración está guardada en su cuenta de TaxAct (Online) o en un archivo en su PC (Desktop), así que una página que no carga no significa que la declaración se perdió. Averigüe en qué producto está antes de probar soluciones, porque se separan rápido.

TaxAct Online o TaxAct Desktop: ¿cuál de los dos falla?

TaxAct Online funciona en un navegador en Windows o Mac. TaxAct Desktop es un programa para Windows que se descarga e instala. La página de requisitos del sistema de TaxAct, revisada en septiembre de 2026, indica Windows 10 o superior para ambos, macOS 10.15 o superior solo para el producto en línea, y dice que los productos descargables no están disponibles para Mac OS.

Un detalle: las preguntas frecuentes de soporte de TaxAct dicen que Safari 13 o superior funciona en línea, mientras que su página de requisitos del sistema dice Safari 15 o superior. Para ir a lo seguro, use Safari 15 o una versión más reciente, o cambie a la versión más reciente de Chrome, Firefox o Microsoft Edge.

TaxAct no carga: soluciones en el navegador que funcionan

Si TaxAct no carga, muestra una página en blanco o se queda en una pantalla girando, la prueba más rápida es una ventana privada. TaxAct recomienda la navegación privada o de incógnito porque abre el sitio sin sus complementos, su autocompletado ni sus archivos en caché.

1. Abra una ventana privada: Ctrl + Shift + N en Chrome o Edge, Ctrl + Shift + P en Firefox, Command + Shift + N en Safari.
2. Inicie sesión en TaxAct ahí. Si carga, el problema es una extensión o los datos en caché de su ventana normal.
3. Borre la caché y el historial de navegación en su navegador normal y luego cierre todas las ventanas de ese navegador.
4. Permita las ventanas emergentes para el sitio web de TaxAct, al menos mientras imprime, firma o presenta.
5. Desactive los bloqueadores de anuncios, los bloqueadores de scripts y el autocompletado de contraseñas para el sitio de TaxAct.
6. Si sigue fallando: pruebe otro navegador y luego otro dispositivo en otra red.

Una página que carga pero muestra un mensaje de conexión como "General RSS error" (error general RSS) tiene su propia página: error General RSS de TaxAct.

¿Por qué TaxAct no me deja iniciar sesión?

Cuando TaxAct no le deja iniciar sesión, lo más común es un bloqueo temporal o un código de verificación que no llega. TaxAct dice que una cuenta se bloquea o se desactiva temporalmente después de varios intentos fallidos de inicio de sesión, y que la solución más sencilla es esperar 15 minutos y volver a intentarlo con el nombre de usuario correcto.

Problemas con la contraseña

• Use el ícono del ojo para ver lo que escribió, y desactive Bloq Mayús y Bloq Num.
• Escriba la contraseña a mano en lugar de dejar que la llene el navegador o un administrador de contraseñas.
• Restablecer en Online: ingrese su correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario, haga clic en Sign In (Iniciar sesión) y luego en I forgot my password (Olvidé mi contraseña) en la pantalla de la contraseña.
• Restablecer en Desktop: abra el programa, haga clic en Forgot Username or Password (Olvidé mi usuario o contraseña), ingrese sus datos y complete el ReCAPTCHA.

El código de verificación no llega

Cada inicio de sesión en TaxAct pide un código de 6 dígitos enviado por mensaje de texto o generado en una app de autenticación como Duo, Microsoft Authenticator o Google Authenticator. TaxAct exige que la cuenta tenga un número de teléfono nacional completo de diez dígitos y no acepta números extranjeros, lo que bloquea a algunos usuarios que viven en el exterior.

1. Asegúrese de que el teléfono tenga señal, no esté en modo avión y no bloquee los mensajes de códigos cortos ni los números desconocidos.
2. Los códigos vencen a los pocos minutos, así que toque reenviar y use solo el código más reciente.
3. Si los mensajes de texto siguen fallando, haga clic en Update Mobile (Actualizar celular) para recibir un código en el correo registrado y luego confirme un número nuevo.
4. Si nada funciona, elija Verify another way (Verificar de otra forma), luego Confirm your identity (Confirmar su identidad), y complete el cuestionario de recuperación de cuenta de cinco pasos de TaxAct.

Si TaxAct le pide un código cada vez aunque marcó Remember this device (Recordar este dispositivo), TaxAct dice que compruebe que las cookies no estén bloqueadas en su navegador.

Problemas con TaxAct Desktop: no abre, no se actualiza, no se conecta

Cuando TaxAct Desktop no puede transmitir, actualizarse ni revisar su cuenta, TaxAct señala la configuración de Windows que controla las conexiones seguras. Las actualizaciones de Windows pueden cambiarla.

1. Cierre TaxAct y abra Internet Options (Opciones de Internet) desde el cuadro de búsqueda de Windows.
2. En la pestaña Advanced (Opciones avanzadas), baje hasta el final y asegúrese de que Use TLS 1.2 (Usar TLS 1.2) sea la única casilla de TLS marcada y que no haya ninguna casilla de SSL marcada. Haga clic en Apply (Aplicar).
3. En la pestaña Connections (Conexiones), abra LAN settings (Configuración de LAN), desmarque todas las casillas y luego haga clic en OK (Aceptar) y Apply (Aplicar).
4. Reinicie la computadora y el router si la conexión se sigue cortando.

Si el programa no abre en absoluto en Windows 10 u 11, TaxAct sugiere revisar la configuración de Windows Defender, del firewall y del control de cuentas de usuario, y luego hacer clic derecho en el ícono de TaxAct y elegir Run as administrator (Ejecutar como administrador). Si eso funciona, el problema son los permisos de su cuenta de usuario de Windows. Si no, pruebe Properties > Compatibility (Propiedades > Compatibilidad) y ejecute el programa en modo de compatibilidad. Cuando fallan las actualizaciones dentro del programa, la página de actualizaciones del sitio web de TaxAct le permite descargar la actualización directamente.

Problemas de TaxAct según el síntoma

A septiembre de 2026 no encontramos ninguna página pública del estado del servicio de TaxAct. Si una ventana privada, un segundo navegador y un teléfono con datos móviles fallan en el mismo paso, lo más probable es que el problema esté del lado de TaxAct; espere y vuelva a intentarlo en lugar de restablecer su cuenta.

Qué hacer si TaxAct sigue fallando antes de la fecha límite

Comuníquese con TaxAct mediante los enlaces Contact Us (Contáctenos) o Service and Support (Servicio y soporte) de su sitio web, e indique el producto (Online o Desktop), el mensaje exacto y la pantalla en la que estaba. Si TaxAct no puede ayudarle a tiempo, puede pedir una prórroga o preparar la declaración en otro lugar; nuestra comparación de los mejores programas de impuestos trata las alternativas.

En la temporada 2026, la fecha límite federal fue el miércoles 15 de abril de 2026. La fecha de apertura de la temporada 2027 aún no se ha anunciado; el IRS (Servicio de Impuestos Internos) suele confirmarla a principios de enero. Si otro producto también está fallando, consulte la página de ayuda de FreeTaxUSA no funciona o TaxSlayer no funciona.